Om du brinner för kundservice, har ett genuint intresse för iGaming och vill lära dig mer kan denna tjänst vara något för dig. Ingen iGaming-upplevelse – Inga problem, vi lär dig allt!
Vi vill att du:
- Är flytande svenska som modersmål med en C1-nivå i engelska, både i tal och skrift
- Är flexibel och villig att arbeta skift
- Har erfarenhet av att arbeta med kunder, lyssna på deras behov och tillhandahålla de bästa lösningarna
- Var en utmärkt lyssnare, ha ett empatiskt förhållningssätt och var stolt över att ge en utmärkt service till våra spelare
- Du har exceptionell organisationsförmåga (inklusive att komma i tid, hålla deadlines och hitta korrekt information i tid).
- Du är detaljorienterad med förmåga att hantera stressiga situationer samtidigt som du bibehåller en positiv attityd
- Var en individ som är öppen för konstruktiv feedback
- Var en lagspelare som även kan arbeta självständigt
Som kundtjänstagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra spelare genom livechatt, e-post och telefonsamtal som ger den bästa möjliga upplevelsen.
Du kommer:
- Ge våra spelare kvalitetslösningar på ett snabbt, personligt och professionellt sätt som överträffar kundernas förväntningar
- Identifiera och stödja spelare i alla svårigheter de kan stöta på
- Ge kunderna förklaringar om produkter/sajt/policyer/kampanjer etc.
- Uppdatera kundkonto/detaljer med nödvändig information vid behov
- Förstå, vägleda och stödja spelare i ansvarsfullt spelande
- Samarbeta med vårt bedrägeri- och betalningsteam i kundfrågor
- Förstå AML och rapportera alla misstänkta aktiviteter
Anställningsförmåner:
- Privat sjukförsäkring
- Gratis frukost och lunch
- Friskvårdsbidrag
- Födelsedagsledighet
- Företags- och teambuildingevenemang
- Flyttpaket till Malta inklusive flyg och 2 veckors boende
Och mycket mer!
Ansök idag och bli en del av vår framgångssaga!
Här kan du läsa mer om hur det är att bo och jobba på Malta!