💻 Werde Teil von cureVision: Mitarbeiter (m/w/d) für engagierten Customer Support & Customer Success in München

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curevision GmbH

München

Stichworte

Customer Support
Customer Success
Kundenbetreuung
Digital Health
München
KI
Startup
Kundenzufriedenheit
Ticketsystem

Zusammenfassung

Die cureVision GmbH, ein mehrfach ausgezeichnetes Startup im Gesundheitswesen mit Sitz in München, sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter*in im Customer Support/Customer Success. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung von Kundenanfragen, die Problemlösung und die Optimierung der Kundenzufriedenheit verantwortlich. Das Unternehmen bietet eine Kombination aus mobilem Arbeiten und Office, flache Hierarchien und die Möglichkeit, an einem spannenden Digital Health Thema mitzuwirken. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft der Patientenversorgung mit künstlicher Intelligenz.

Benefits und Qualifikationen

Essenszuschuss
Flexible Arbeitszeiten
Firmenevents

Stellenausschreibung

Bei cureVision nutzen wir künstliche Intelligenz, um das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischen Wunden zu verbessern. Als eines der Besten Startups im Gesundheitswesen – ausgezeichnet von Handelsblatt, Techniker Krankenkasse, EIT Health Catapult und der Rhön Stiftung – freuen wir uns auf dich, wenn du in einem dynamischen Startup Verantwortung übernehmen und wirklich etwas bewegen möchtest. Werde Teil unseres Teams als

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat
Unterstützung bei der Problemlösung und technischen Fragen zu unserem System
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem Ticketsystem
Weiterleitung und Koordinierung komplexerer Anfragen mit unserem Software-Team
Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und FAQ-Datenbank
Unterstützung bei der Auswertung von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
Proaktive Begleitung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen
Erstellung von Berichten zu Kundenzufriedenheit, Nutzung und Erfolgsmessung (KPIs)

Dein Profil:

Kommunikationsstärke und eine freundliche, kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind wünschenswert, aber kein Muss
Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit Ticketsystemen ist ein Plus

Das erwartet Dich: