Für unsere Filiale am Flughafen München suchen wir engagierte und motivierte Mitarbeiter:innen zur Unterstützung unseres dynamischen Teams!
Als Return Agent am Flughafen München empfängst du unsere Kund:innen in der Fahrzeugrückgabe, nimmst die Fahrzeuge entgegen, prüfst diese auf Schäden und bist somit auch der Ansprechpartner für unsere Kund:innen, falls am Ende der Anmietung Fragen bestehen. Da du somit der letzte persönliche Kontakt unserer Kund:innen bist, hast du einen großen Einfluss darauf, dass die Kund:innen die Anmietung bei Enterprise als ein tolles und positives Erlebnis in Erinnerung behalten und uns bei der nächsten Anmietung wieder wählen.
Deine Aufgaben:
- Begrüßung der Kund:innen und die Rücknahme der Fahrzeuge
- Kund:innen daran erinnern, nach persönlichen Gegenständen im Fahrzeug zu schauen
- Prüfung des Fahrzeugzustandes
- Tankstand und Kilometerstand kontrollieren und dokumentieren
- Abschließende Überprüfung der Mietkosten sowie die Übergabe eines Belegs
- Im Falle eines Schadens den Prozess des Schadenhandlings lückenlos umsetzen
- Bei Kunden- oder Fahrzeugproblemen lösungsorientiert an die Sache herangehen und ggf. die Vorgesetzten involvieren
- Unterstützung der Kunden beim Be- und Entladen von Gepäck sowie die Hilfe beim Ein- und Aussteigen
- Sicherstellung der absoluten Zufriedenheit der Kund:innen mit unserem Service durch konkrete Fragestellungen
- Systemcheck, ob das zurückgebrachte Fahrzeug zurückgehalten werden muss aufgrund von Rückrufaktionen, erreichte Maximalzahl von Kilometerstand oder ähnliches.
Uns sind kommunikative Fähigkeiten wichtig, Unternehmergeist und Teamfähigkeit sollten nicht fehlen.
Erste Erfahrungen im Verkauf und Kundendienst sind garantiert von Vorteil.
Aber vor allem brauchst du den Drive, der dich zum Erfolg führt!
Was du darüber hinaus mitbringen solltest:
- Du bist mindestens 18 Jahre alt
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du bist bereit, auch an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten
- Du bringst eine positive Arbeitseinstellung mit und arbeitest gerne im Team und brennst für den Kunden
Enterprise ist ein inklusiver Arbeitgeber. Es ist uns wichtig, eine Vielfalt an Mitarbeitenden mit den unterschiedlichsten Hintergründen zu beschäftigen. Daher richtet sich diese Stellenanzeige an alle Bewerber:innen.