firstcolo GmbH in Frankfurt am Main sucht einen engagierten und erfahrenen Teamlead Managed Services (m/w/d). In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie die Managed Services weiter, führen und entwickeln ein starkes Team von Managed Service Engineers. Sie sind verantwortlich für den stabilen Betrieb, die Ressourcenplanung und die Optimierung der Serviceprozesse. Wenn Sie Leidenschaft für IT, Führungserfahrung und den Wunsch haben, etwas zu bewegen, bietet firstcolo Ihnen ein innovatives und teamorientiertes Umfeld.
Sichere IT-Infrastrukturen bilden das Fundament der digitalen Welt – und hier setzen wir an. Als Betreiber hochverfügbarer Rechenzentren in Frankfurt am Main offerieren wir Unternehmen leistungsstarke Lösungen in den Bereichen Colocation, Managed IT und Cloud. Unser Erfolg basiert auf Stabilität, Expertise und einer klaren Mission: unseren Kunden die optimale IT-Basis für ihr Wachstum zu bieten.
Dahinter verbirgt sich das firstcolo-Team – eine Mischung aus ambitionierten Talenten und erfahrenen Branchenexperten, die mit Leidenschaft und technischem Know-how an zukunftsweisenden Projekten arbeiten. Wir sind engagiert, denken in Lösungen und entwickeln intelligente Technologien, die unsere Kunden wirklich voranbringen. Wenn Sie Verantwortung übernehmen, sich weiterentwickeln und nicht nur arbeiten, sondern etwas bewegen möchten – in einem Umfeld, das Teamgeist und Innovation vereint –, dann sind wir Ihr Perfect Match. Nicht nur ein Job - sondern Leidenschaft.
Gemeinsam heben wir unsere Managed Services auf das nächste Level – für maximale Qualität, Kundenzufriedenheit und Innovation. Wir bieten Ihnen eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum und einem starken Management-Team im Rücken als
Teamlead Managed Services (m/w/d) im Datacenter Frankfurt
in Vollzeit, Hybrid
Aufgaben
- Sie führen, motivieren und entwickeln ein starkes Team von Managed Service Engineers – fachlich wie disziplinarisch
- Mit klaren Entscheidungen stellen Sie einen stabilen und effizienten Betrieb im Bereich Managed Services sicher
- Sie planen Ressourcen vorausschauend, steuern Kapazitäten und behalten die Anforderungen unserer Kunden stets im Blick
- Qualität, SLA-Erfüllung und Performance-Zahlen liegen in Ihrer Verantwortung – das Reporting übernehmen Sie mit Übersicht und Präzision
- Sie optimieren unsere Serviceprozesse kontinuierlich – ob durch Standardisierung, Automatisierung oder ITIL-konformes Arbeiten
- In kritischen Situationen übernehmen Sie die Leitung, steuern Major Incidents und kommunizieren souverän mit unseren Kunden
- Sie führen regelmäßige Service-Reviews durch, entwickeln individuelle Lösungen und stärken damit langfristig die Kundenzufriedenheit
- Gemeinsam mit unserem Director DC und der Geschäftsführung gestalten Sie Budget, Strategie und Personalentscheidungen aktiv mit – und bringen Ihre Ideen ein
Anforderungen
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, bevorzugt mit Spezialisierung auf Systemadministration oder Engineering
- Sie überzeugen durch Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Kundenfokus und ein sicheres Auftreten – auch in kritischen Situationen
- Know-how im IT-Service-Management, insbesondere in ITIL-Prozessen
- Fundiertes Wissen in Systemarchitektur, Performance-Tuning und dem Betrieb hochverfügbarer Infrastrukturen
- Tiefgehende Kenntnisse in Linux- oder Windows-Server-Umgebungen – idealerweise in beiden
- Erfahrung mit Serverdiensten, Netzwerktechnologien und Firewalls – auch im Troubleshooting kennen Sie sich aus
- Sicherer Umgang mit Scripting & Automatisierung sowie Erfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack) und/oder Container-Lösungen wie Docker & Kubernetes
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
- Sie kombinieren strukturiertes Denken mit lösungsorientiertem Handeln und sind stark in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
Ihre Vorteile
- Hybrides Arbeiten: Verbinden Sie das Beste aus beiden Welten und treffen Sie Ihr Team bei uns vor Ort sowie online.
- Leckeres Mittagessen auf Firmenkosten: Genießen Sie dienstags und donnerstags köstliche Mahlzeiten bei uns im Office und erfreuen Sie sich an einer riesigen Auswahl an Getränken und Snacks, darunter Müslis von MyMüsli und leckere Joghurts.
- Ihre Erholung: 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard. Überstunden können Sie selbstverständlich in Freizeit nehmen.
- Gesundheitsförderung: Wir legen Wert auf Ihr Wohlbefinden, mit Angeboten zur Förderung Ihrer physischen und mentalen Gesundheit, so zum Beispiel mit Walk`n`Talk, Wellpass EGYM, oder unserem Gesundheits-Dialog.
- Nachwuchsförderung: Wir bezuschussen den Kita-Platz mit bis zu 150 Euro netto monatlich.
- Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten: Wir bieten Ihnen verschiedene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten für den nächsten Schritt auf Ihrer persönlichen Entwicklungsreise.
- Gemeinsame Ziele: Erfolge sind schöner, wenn sie zusammen gefeiert werden - Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents.
- vieles mehr...
Arbeitsorte
- Kruppstr. 105, 60388 Frankfurt am Main