Werde Terminal Koordinatoren (m/w/d) bei Flughafen Düsseldorf GmbH in Düsseldorf – Dein neuer Job wartet

Hier ist Ihr Können gefragt:

• Monitoring der Terminalprozesse und Steuerung der Passagierabläufe an den Touch Points (Check-In, Bordkartenkontrolle, Passkontrolle Ein-/Ausreise, Gepäckausgabe)
• Überwachung der Passagierlenkungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit dem Airport Control Center (ACC)
• Rollierende Besetzung des Arbeitsplatzes TERMINAL im ACC
• Einleitung von Steuerungs- und Ad hoc Maßnahmen bei hohem Verkehrsaufkommen, Warteschlangen und betrieblichen Störungen sowie aktives Eingreifen in die Abfertigungsprozesse zur Optimierung der Abläufe
• Funktionsüberwachung der infrastrukturellen Einrichtungen wie FIDS, CUTE, SBD Check-In-Counter, Beschilderung, Beleuchtung, Gurtbandständer etc..
• Veranlassung Reparaturen, Instandsetzungen sowie Mängelbeseitigung im Bereich Reinigung sowie die Sicherstellung der Einhaltung von operativen Standards und des ordnungsgemäßen Terminalbetriebs
• Operative Koordination der SBD Floorwalker
• Ansprechpartner für Gäste/Passagiere zu diversen Themenstellungen und Schnittstelle zu den Partnerfirmen sowie Behörden im operativen Tagesgeschäft

Das haben Sie im Gepäck:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Servicebereich oder mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Passagier- und Flugzeugabfertigung
• Sehr gute Kenntnisse der Terminal- und Passagierprozesse an einem Verkehrsflughafen
• Gute Kenntnisse der Strukturen und Arbeitsabläufe der Luftverkehrsgesellschaften und des PRM-Service (Person Reduce Mobility)
• MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
• Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Hohe Kompetenz im Umgang mit Kunden, ausgeprägte Servicementalität und professionelle Umgangsformen
• Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen und ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen
• Die Tätigkeit erfolgt im Schichtdienst und setzt eine flexible Arbeitsweise voraus

Das erwartet Sie am Flughafen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenlose Parkplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sport- und Fitnessangebote
• Mitarbeiterrestaurants, Essenszulagen und Mitarbeiterrabatte im Terminal
• Firmenevents wie Mitarbeiterpartys oder Gesundheitsaktionen

Bereit, bei uns durchzustarten?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte geben Sie auch Ihren möglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Übrigens: Wir bezahlen nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst.

Bis bald – am Flughafen Düsseldorf!