🚑 Bewirb dich jetzt als Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance (m/w/d) - Quereinsteiger Vollzeit/Teilzeit bei R+V Allgemeine Versicherung AG in Wiesbaden

Wir suchen Verstärkung! Werden Sie Teil der R+V Service Center GmbH und unterstützen Sie uns als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserer Notrufzentrale in Wiesbaden. Als Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe gewährleisten wir die Erreichbarkeit rund um die Uhr. Nutzen Sie diese Chance, Ihre Fähigkeiten einzubringen und gemeinsam mit uns neue Wege zu gehen!

Starten Sie am 01.01.2025 in einem zunächst auf 2 Jahre befristeten Arbeitsverhältnis mit der Möglichkeit zur Entfristung.

• Betreuen Sie unsere Kunden telefonisch und schriftlich mit Ihrer persönlichen Note.
• Bearbeiten Sie medizinische Notfälle im In- und Ausland und organisieren Sie Krankenrücktransporte.
• Leisten Sie tatkräftige Unterstützung bei Pannen und Unfällen, z.B. durch die Organisation von Abschleppdiensten und Mietwagen.
• Geben Sie serviceorientierte Auskünfte und sorgen Sie für eine schnelle und zielgerichtete Lösung der Anliegen unserer Kunden.
• Erfassen und leiten Sie Daten zuverlässig weiter.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sind von Vorteil.
• Sie verfügen über hervorragende Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Customer Service und in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Empathie und Flexibilität zeichnen Sie aus und ermöglichen es Ihnen, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen.
• Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und Ihren Humor.
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, unseren Kunden in Notlagen zur Seite zu stehen, sind Ihnen wichtig.
• Sie sind ein Teamplayer.
• Mit Ihrem freundlichen Auftreten am Telefon repräsentieren Sie unser Unternehmen.
• Sie sind bereit, im Schichtdienst zu arbeiten.
• Teilzeit ist nach der zweimonatigen Einarbeitungszeit möglich.

Unser Angebot: Profitieren Sie von einer umfassenden Einarbeitung von zwei Monaten in Vollzeit. Werden Sie Teil unseres vielfältigen, multilingualen Teams und unterstützen Sie unsere Kunden weltweit in Notsituationen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Benefits

Homeoffice: Nach einjähriger Einarbeitungszeit, flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub.
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld).
Gesundheit: Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Fachliche und persönliche Förderung & Weiterentwicklung durch interne Angebote.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.