Jetzt als Kundenservice Spezialist (m/w/d) bei Jimdo in Berlin starten

Über Jimdo

Bei Jimdo glauben wir fest daran, dass kleine Unternehmen die Welt verändern können - und du kannst ein Teil davon sein! Wir wissen, dass mit den richtigen Tools und Unterstützung großartige Dinge erreicht werden können und deshalb engagieren wir uns leidenschaftlich dafür, Solopreneure und kleinen Unternehmen zu helfen und erfolgreich zu sein.

Jimdo wurde 2007 von drei Schulfreunden in Norddeutschland gegründet. Heute sind wir ein wachsendes, profitables Unternehmen mit einem Team von mehr als 250 Mitarbeitern aus 50 Nationen, die in über 15 Ländern arbeiten. Wir haben einen Standort in Hamburg, wo unsere Teams persönlich zusammenarbeiten. Jimdo begann als Website-Builder und hat Unternehmen dabei geholfen, über 32 Millionen Websites zu erstellen. Im Laufe der Jahre hat sich unser Portfolio weiterentwickelt, um speziell auf die Bedürfnisse von Kleinstunternehmen einzugehen. Neben unserem GDPR-konformen Website-Builder mit KI bieten wir einen Online-Shop, einen Logo-Creator, einen Generator für Rechtstexte, Unternehmenseinträge, Social-Media-Integration, SEO und vieles mehr.

Wir entwickeln ständig neue Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Kleinstunternehmern einfacher machen und ihr Geschäft vorantreiben. Wenn du von unserer Mission inspiriert bist und dir die Idee gefällt, für ein dynamisches Unternehmen zu arbeiten, in dem du vom ersten Tag an etwas bewirken möchtest, dann würden wir dich gerne kennenlernen! Wir sind in 6 verschiedenen Sprachen verfügbar und haben über 15 Millionen Websites für Online-Shops, Blogs, Unternehmenswebseiten und mehr erstellt. Heute haben wir ein multinationales Team mit etwa 250 Mitarbeitern und sind stark in der DACH-Region präsent.

Die Rolle

Um ein kontinuierliches Wachstum anzustoßen, hat Jimdo eine neue Produktlinie entwickelt, die sich auf das Segment der Solopreneure und kleine Unternehmen konzentriert. Als Customer Support Specialist hilfst Du dabei Solopreneure und kleine Unternehmen ihre Ziele zu erreichen.

Das erwartet Dich bei uns:

• Helfe unseren Kunden, indem Du ihre Anfragen per E-Mail (und über Live-Kommunikationskanäle z. B. Chat, Social Media, Videoanruf, Telefon usw.) beantwortest.

• Schlage personalisierte Verbesserungen auf den Websites unserer Kunden vor und unterstütze unsere Kunden proaktiv.

• Du gibst Feedback zu Features und internen Abläufen.

• Du arbeitest in einem internationalen Umfeld.

• Repräsentiere Jimdo und unsere Mission gegenüber den Kunden, die uns kontaktieren.

Das bringst Du mit:

• Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache und der deutschen Kultur; fließend in Englisch

• Eine kundenorientierte Denkweise, die stets nach Möglichkeiten sucht, Kunden zu begeistern.

• Eine "Let's do this"-Mentalität: Proaktivität, Enthusiasmus, Flexibilität und Offenheit für Veränderungen.

• Frühere Erfahrung im Kundensupport, Erfahrung mit Anrufen und/oder Live-Kanälen.

• Erfahrung in der Arbeit an Zielen und KPIs

• Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auf unkomplizierte Weise zu erklären, mit einer klaren, effizienten und hilfreichen Kommunikation.

• Starkes Interesse an Technologie und Themen rund um das Internet.

• Gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Solopreneure und/oder kleinere Unternehmen und die Schritte, die sie zum Erfolg führen können.

• Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Vielfalt und Integration gefördert werden

Gut zu haben

Gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (z. B. Niederländisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch)

Jimdo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Das bedeutet, dass wir keine Diskriminierung aufgrund von Rasse oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, der Sprache(n), die du sprichst, deiner Herkunft (oder der deiner Eltern) oder der Tatsache, ob du eine Behinderung hast oder nicht, vornehmen. Auch Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihre Geschlechtsidentität, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre Religion, Ihr Glaube oder Ihre politischen Ansichten spielen bei Ihrer Bewerbung bei uns keine Rolle. Wir sind in vielerlei Hinsicht ein vielfältiges Team, und das gefällt uns.

Mit dem Absenden deiner Bewerbung erklärst du, dass du die Datenschutzbestimmungen für Jimdo-Bewerber gelesen und verstanden hast.