Jetzt als Customer Success Manager (w/m/x) bei Aaron ai in Homeoffice starten

Stellenausschreibung

Kundenkontakt ist deine Leidenschaft. Du möchtest maßgeblicher Treiber für die Digitalisierung der Gesundheitsbranche sein und täglich tausenden Patient: innen dabei helfen, Gehör bei Ihren Ärzt: innen zu finden?

Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland. Dabei setzen wir uns täglich für eine Welt ein, in der Patient: innen jeden Alters jederzeit direkten Zugang zur medizinischen Versorgung erhalten. Über 3.000 Ärzte gehen diesen Weg bereits gemeinsam mit uns.

Werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte, nimm unsere Herausforderung an und bringe als Customer Success Manager (w/m/x) Ärzt: innen ins Zeitalter der Künstlichen Intelligenz.

Aufgaben

• Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund: innen sicher und verantwortest den Customer Life Cycle von Onboarding über Go-Live bis zur langfristigen Kundenbeziehung
• Du betreust unsere Kund: innen (Arztpraxen) und bestehende Key Accounts (u.a. Gesundheitsämter und einige Enterprise Accounts) ab Vertragsschluss per Telefon und E-Mail und findest für jeden die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron
• Durch dein gutes Verhältnis zu unseren Kund: innen bist du Expert: in für Kundenwünsche, wirst somit erste Ansprechperson für unser Product-Team und gestaltest das Produkt aktiv mit
• Zusätzlich kannst du abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service & Sales durchführen

Qualifikation

• Du konntest im Bereich Customer Success oder Account Management, Sales oder Customer Service mind. 1,5 - 3 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und hast Spaß daran, selbstbestimmt und innovativ zu arbeiten
• Du hast einen Hochschulabschluss oder eine relevante Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchtest einen Industriezweig durch Digitalisierung nachhaltig verändern
• Du liebst es, im Team zu arbeiten und genießt den Austausch mit Anderen, um gemeinsam das Beste aus Prozessen zu holen
• Du bist zu hundert Prozent kundenorientiert, was sich durch deine Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund: innen und Mitmenschen zeigt
• Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst und sowohl Ärzt: innen als auch das Praxisteam von deinen Ideen begeistert sind
• Idealerweise relevante Erfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung gesammelt, Plus durch Erfahrung im Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen
• Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und fühlst dich wohl, auf Englisch im Team zu kommunizieren

Benefits

• Impact: Du nimmst eine entscheidende Position in der Wachstumsphase eines stark wachsenden und durch Impact-Investoren unterstützten HealthTech-KI Startups ein und übernimmst als Hauptansprechpartner die Verantwortung unseres Kundenerfolgs
• Die Möglichkeit, einen ganz persönlichen Beitrag dazu zu leisten, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern und die Anwendung von KI in einem Milliardenmarkt zu verstehen
• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. virtuellen Unternehmensanteilen
• Motivierende Start-Up-Perks: ein internationales Team aus Technologie- & Business-Experten, flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien in einem modernen Office in Kreuzkölln, Team Events/Getaways, Obst & Getränke
• Du genießt bei uns nach deiner Einarbeitung flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Arbeiten im Office oder remote
• Umfassende Unterstützung bei der Aus- & Fortbildung durch Trainings, Konferenzen sowie einem eigenen Weiterbildungsbudget
• Du genießt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Gestaltungsfreiheit bei der Realisierung eigener Ideen
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert
• Und am Wichtigsten: ein fantastisches Team, das dich unterstützt und mit dem du sehr viel Spaß haben wirst

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung!