🏠 Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice - 100% Homeoffice möglich für Tarifoptimierung bei remind me GmbH in Home Office & Berlin

Stichworte

• Homeoffice
• Kundenservice
• Backoffice
• Sachbearbeitung
• Energiebranche
• Vollzeit
• Berlin
• Quereinstieg
• Datenpflege
• Support

Zusammenfassung

Die remind me GmbH sucht ab sofort tatkräftige Unterstützung für ihr Backoffice-Team im Bereich der Energievertragsoptimierung. Als Teil des Teams übernehmen Sie die schriftliche Korrespondenz sowie die Datenpflege für Strom- und Gastarife. Die Position bietet die maximale Flexibilität durch 100 % Homeoffice oder einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen Berlins. Es erwartet Sie ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Fokus auf echte Kundenzufriedenheit statt Kaltakquise. Ideale Kandidaten bringen erste Erfahrungen im Kundensupport sowie eine sorgfältige Arbeitsweise mit.

Benefits und Qualifikationen

• 100% Homeoffice
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Regelmäßige Teamevents
• Kein Vertrieb oder Kaltakquise
• 2.400€ - 2.500€ brutto/Monat
• Zentrale Lage in Berlin-Mitte
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Erfahrung mit Freshdesk von Vorteil

Stellenausschreibung

Werden Sie Teil von remind me – dem Experten für unabhängige und kostenlose Tarifoptimierung! Um unsere hohe Kundenzufriedenheit und die langfristige Bindung unserer Nutzer weiter auszubauen, suchen wir für unseren jährlichen Wechselservice im Bereich Strom und Gas engagierte Verstärkung.

Ihre neuen Herausforderungen

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich schriftliche Kundenanliegen und begleiten den Prozess der Vertragswechsel.
• Die Kommunikation mit unseren Kunden erfolgt professionell via E-Mail und Chat direkt aus dem Backoffice.
• Zur Unterstützung des Telefonteams übernehmen Sie für wenige Stunden pro Woche Inbound-Anrufe.
• Sie pflegen unsere Kundendatenbank gewissenhaft und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
• Wichtig: Bei uns gibt es keinen Vertrieb und keine Kaltakquise – Sie betreuen ausschließlich interessierte Bestandskunden.

Das bringen Sie mit

• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Sie haben eine Leidenschaft für schriftliche Sachbearbeitung und administrative Aufgaben.
• Einschlägige Erfahrung im Kundensupport oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung ist für diese Position erforderlich.
• Themen wie Vertragsoptimierung und der Energiemarkt wecken Ihr Interesse.
• Sie beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
• Der sichere Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) ist für Sie selbstverständlich; Kenntnisse in Ticketsystemen wie Freshdesk sind ein Plus.

Ihre Vorteile bei uns

• Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem herzlichen und kollegialen Team.
• Maximale Flexibilität: Arbeiten Sie zu 100 % im Homeoffice oder in unserem modernen Büro in Berlin-Mitte.
• Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag innerhalb unseres Servicefensters.
• Eine offene, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
• Zusätzliche Benefits wie regelmäßige Teamevents sowie kostenfreie Verpflegung mit Obst und Getränken vor Ort.
• Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet, wobei eine langfristige Übernahme ausdrücklich angestrebt wird.

Helfen Sie unseren Kunden dabei, bares Geld zu sparen und werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.