Customer Coordinator (m/f/d) - VW Group EMEA
If you like change, change to us
We are an international mid sized group with appetite for innovations, approachable management, lead by objectives / targets which give the opportunity of a wide range of empowerment. We as a growth oriented market leader invite you to join us on our journey from good to great!
Das Ziel des Customer Coordinator (m/w/f) ist es, starke Arbeitsbeziehungen zu den Kunden von NORMA zu entwickeln und zu pflegen, indem er alle Angebots-, Bestell- und Informationsbedürfnisse der Kunden effizient, professionell und effektiv bearbeitet. Der Customer Coordinator (m/w/f) ist die Schnittstelle zwischen NORMA und dem Kunden in Bezug auf Angebote, Bestellungen und Verträge.
Aufgrund der Nähe zum Kunden ist ein Wohn- und Arbeitsort in Hannover von Vorteil, durch unsere flexiblen Regelungen zum mobilen Arbeiten jedoch kein Muss.
Ihre Aufgaben:
- Auswahl und Teilnahme an Kundenanfragen
- Unterstützung des Business Project Coordinators bei der Koordination von Anfragen
- Angebotserstellung und Vertragsmanagement
- Verantwortung für Kundenanfragen bis zum Zeitpunkt des Zuschlags oder der Ablehnung durch den Kunden
- Unterstützt den Business Process Manager bei der Koordination des unternehmensweiten Informationsflusses
- Angebotsverfolgung, Nachverhandlung innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen
- Umsetzung der Maßnahmen, die sich aus der Analyse der "Leakers & Bleeders" ergeben
- Visualisierung und Überwachung der unterjährigen Rückstellungen
- Einsichtnahme und Überprüfung von Kundenverträgen und -aufträgen, ggf. in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
- Regelmäßige Kundenbesuche in Abstimmung mit Key Account Management und Sales Management
- Vorbereitung und Durchführung von Preisverhandlungen in Abstimmung mit dem Key Account Management und der Vertriebsleitung
- Teilnahme am kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP/ KAIZEN)
- Verbesserung des Kundenzufriedenheitsindex (CSI)
- Unterstützung des Customer (Account) Managements bei der strategischen Planung (z.B. BDS)
- Durchführung der Budgetplanung, gemeinsam mit dem Kunden(Account)-Management
- Anfordern, Prüfen und Anpassen von Kalkulationen, gemeinsam mit dem Cost Estimator
- Anlage und Pflege von Opportunities im Customer Relationship Management (CRM)
- Auswertung von relevanten internen und externen Daten (CRM & Deltamaster, BI-Tools)
Ihr Profil:
- Diplom-Ingenieur oder Diplom-Kaufmann mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Industrieprodukten, idealerweise in der Automobil- und/oder Energiebranche.
- Teamplayer – interdisziplinäres Arbeiten
- Fähigkeit, den Anforderungen auch unter hohem Druck gerecht zu werden, multi-tasking Fähigkeit
- Exzellentes Deutsch (Muttersprache oder fließend) sowie Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
- Antizipationsfähigkeit der wirtschaftlichen Auswirkungen des eigenen Handelns, um kundenorientierte Lösungen selbständig zu entwickeln, zeitnah und umweltschonend
- Besonderes Gespür für Themen im Zusammenhang mit „New Energy“
- Reisetätigkeit: bis zu 25%
Unsere Benefits:
- Exponierte Position in einem global agierenden mittelständischen Industrieunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance
- Kennenlernen verschiedener NORMA-Standorte weltweit
- Zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, u.a. durch einen modernen Online-Schulungskatalog mit mehr als 100 Kursen
- Leasen von bis zu zwei Traumfahrrädern mit dem Rundum-Sorglos-Paket unseres Firmenradanbieters
- Attraktive Mitarbeiterangebote im Rahmen des Corporate Benefits Program
Contact for this position: Nemanja Pilipović
NORMA Group Human Resources
Edisonstraße 4
63477 Maintal, Germany