💡 Veeco München: Werden Sie unser neuer Field Service Experte!

Veeco sucht einen ambitionierten Field Service Engineer, der unsere Technologie erlernen und die Kundenzufriedenheit steigern möchte. Der erfolgreiche Kandidat ist verantwortlich für die Installation, Kalibrierung, vorbeugende Wartung, Reparatur von Messgeräten und die allgemeine Instandhaltung von Halbleiteranlagen.

Aufgaben:

• Installation, Modifikation, Reparatur und Durchführung vorbeugender Wartungsarbeiten gemäß SOP-Richtlinien, -Verfahren und Arbeitsanweisungen des Vorgesetzten oder Standortleiters
• Leitung der Installation, Aufrüstung, Prüfung und Reparatur von Geräten vor Ort
• Durchführung der endgültigen Konfiguration und Funktionsprüfung von Systemen
• Betreuung von Kunden bei Abnahmetests vor dem Versand der Geräte
• Schulung von Veeco- und Kundenpersonal in Gerätebedienung und Wartungsverfahren. (Prozessingenieure, Wartungspersonal und Bediener vor Ort)
• Durchführung von Geräte-Upgrades, Software-Upgrades und Firmware-Upgrades
• Bereitstellung von Schulungen, Mentoring und Anleitung für weniger erfahrene Mitarbeiter
• Unterstützung der Kundenbedürfnisse durch Schnittstellen mit dem technischen Support und anderem Supportpersonal, einschließlich der Entwicklungsabteilung, bei Problemen, die Gerätekonstruktionsänderungen oder potenzielle neue Produktanwendungen erfordern
• Einhaltung der Sicherheits-, Sauberkeits- und Arbeitsprotokollrichtlinien von Veeco und des Kunden, um eine sichere und saubere Arbeitsumgebung zu gewährleisten
• Aufrechterhaltung und Initiierung des direkten Kontakts zu Kunden durch tägliche und wöchentliche Treffen vor Ort, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Erstellung und Präsentation von Berichten, Projektplänen, Schulungsplänen, Zertifizierungsmatrizen und anderer Dokumentation nach Bedarf
• Initiierung, Bewertung, Analyse und Dokumentation neuer Prozesse, Methoden und Designs
• Teilnahme an Seminaren/Konferenzen zu relevanten Themen, um die Veeco-Wissensbasis über Standards oder neue Ideen zu erweitern
• Durchführung von Vertrags-Kundenaudits vor Ort nach Anweisung des Managements, um sicherzustellen, dass die Servicequalität auf dem höchstmöglichen Niveau gehalten wird
• Muss in der Lage sein, mindestens 75 % zu mehreren Standorten in mehreren Ländern zu reisen, wenn dies erforderlich ist, um sich an den Arbeitsplan des Kunden anzupassen. Muss auch für spezifische Notfall-Bereitschaftsdienste zur Verfügung stehen

Qualifikationen:

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:

• Sollte fließend Englisch und Deutsch sprechen und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, mit der Fähigkeit, klar zu sprechen und effektiv mit Kunden, Management und Kollegen zu interagieren
• Erfordert ausgezeichnete systematische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung unter Verwendung eines strukturierten und umfassenden Prozesses, um die Ursache eines Ausfalls zu ermitteln, mit der Fähigkeit, Probleme selbstständig zu bearbeiten und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen
• Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen
• Zeigt Engagement für die Lösung von Problemen und trifft Entscheidungen auf der Grundlage der Priorität des Problems in Bezug auf die Geschäftsbedürfnisse

Veeco ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen und andere gesetzlich geschützte Merkmale. Veeco setzt sich für die Zusammenarbeit mit Menschen mit Behinderungen und die Bereitstellung angemessener Vorkehrungen für diese ein.

Hinweis für Bewerber:

Die gesamte Kommunikation über offene Stellen und Einstellungen erfolgt von jemandem mit einer @veeco.com-E-Mail-Adresse. Sie werden immer mehrere Vorstellungsgespräche führen und mehrere Teammitglieder (persönlich oder virtuell) treffen, bevor wir ein Angebot unterbreiten. Wir können auch Referenzen überprüfen oder eine Hintergrundüberprüfung als Teil des Angebotsverfahrens durchführen. Wir werden Sie niemals aus irgendeinem Grund um Geld bitten, insbesondere nicht, um Geräte zu versenden oder für eine Schulung vor der Einstellung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder wenn sich jemand an Sie gewandt hat und Sie glauben, dass es sich um einen Betrug handeln könnte, wenden Sie sich bitte an recruiting@veeco.com.