Zusammenfassung

Freeletics GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Customer Engagement Team in München im Rahmen eines Minijobs. Als erster Ansprechpartner für Freeletics Mitglieder repräsentierst du die Marke, bearbeitest Anfragen per E-Mail und im Community Forum. Die Analyse der Kundenbedürfnisse und die Weitergabe von Feedback an andere Teams gehören ebenso zu deinen Aufgaben. Wenn du Freude an der Kommunikation mit Menschen hast und eine kundenorientierte Arbeitsweise besitzt, bist du hier genau richtig.

Stellenausschreibung

Wir bei Freeletics haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen weltweit mit den besten Tools auszustatten, um ihre kurz- und langfristigen Fitnessziele zu erreichen und Fitness als festen Bestandteil ihres Lebens zu etablieren. Als Vorreiter im Bereich KI-gestützter Fitnesstechnologie haben wir eine Community von über 57 Millionen Nutzern aufgebaut, die gemeinsam eine lebenslange Fitnessroutine verfolgen. Freeletics ist mehr als nur ein Produkt; es ist ein Lebensstil, der auf personalisierten Trainingsplänen und datenbasierten Erkenntnissen basiert, um den Erfolg unserer Mitglieder zu maximieren und gleichzeitig Spaß zu bieten.

Für unser Customer Engagement Team steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Als Teil dieses Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitglieder und repräsentieren unsere Marke durch Ihr freundliches Auftreten. Haben Sie Freude daran, mit Menschen aus aller Welt zu kommunizieren, auf ihre Bedürfnisse einzugehen und ihnen zu helfen? Können Sie die Wünsche und das Feedback unserer Kunden messbar weitergeben? Bleiben Sie auch in stressigen Situationen stets freundlich und hilfsbereit? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

Seien Sie Ansprechpartner für unsere Freeletics Mitglieder und managen Sie selbstständig die Kommunikation per E-Mail sowie in unserem Freeletics Community Forum.
Verstehen und analysieren Sie die Bedürfnisse unserer globalen Community.
Seien Sie die Stimme unserer User und liefern Sie messbares Feedback an unsere anderen Teams.
Arbeiten Sie mit modernsten Kunden-Management-Systemen.
Verwalten Sie die Accounts unserer Mitglieder und unsere Selbstbedienungsportale.
Verbessern Sie kontinuierlich die Kundenerfahrung und -zufriedenheit.

Dein Profil

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Kundenorientierung und eine Hands-on-Mentalität.
Starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit einer freundlichen Arbeitsweise.

Deine Vergütung

Überzeugen Sie sich selbst vom Leben bei Freeletics. Interessiert?
An alle Personalagenturen und Headhunter: Freeletics akzeptiert keine spekulativen oder unaufgeforderten Lebensläufe von Agenturen und Headhuntern. Alle unaufgefordert erhaltenen Lebensläufe werden als Eigentum von Freeletics behandelt, und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Agenturen oder Headhuntern, die mit der Verwendung solcher Lebensläufe in Verbindung stehen, werden als nichtig erachtet. Offene Stellen sind nicht für Agenturen vorgesehen, sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben.
Freeletics hat sich der Chancengleichheit verschrieben. Wir setzen uns voll und ganz für die Förderung eines integrativen und respektvollen Arbeitsumfelds ein. Ein Kaleidoskop von Kulturen, Sprachen und Persönlichkeiten – alle sind willkommen, unabhängig von Herkunft, Rasse, Hautfarbe, Glauben, sexueller Orientierung, Geschlecht oder sportlichen Fähigkeiten. Wir feiern Vielfalt in ihren zahlreichen Formen und sind fest davon überzeugt, dass unsere Stärke in unseren Unterschieden liegt. Indem wir viele Perspektiven und Stimmen einbringen, können wir gemeinsam die nächste Generation der digitalen Fitnessindustrie vorantreiben und eine gesündere, glücklichere und stärkere Welt inspirieren.
Sollten Sie im Bewerbungs- oder Vorstellungsprozess Anpassungen benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen. Gerne verwenden wir auch Ihre Wunschpronomen (z. B. er, sie, er/sie, they/them usw.).

€14 - €16.80 pro Stunde

Ihr Stundenlohn (Mo-Fr) beträgt 14 €/h, samstags sogar 16,80 €/h.

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