Deine Zukunft als SUPPORT MITARBEITER*IN 20 H (W/M/D) bei soulproducts GmbH in Berlin – Jetzt starten

soulproducts GmbH

Berlin

Refill and create change! soulbottles werden fair, nachhaltig und klimaneutral produziert
und sind die perfekten Begleiterinnen für jeden Tag. Bedruckt oder graviert mit
einzigartigen Motiven von internationalen Künstler*innen hilft die soulbottle täglich
Plastik zu sparen und nebenbei die Welt ein bisschen fairer zu machen. Als Unternehmen
der Gemeinwohl-Ökonomie und zertifizierte B Corp stehen wir für eine Wirtschaft, die
den Menschen und dem Planeten hilft. Wir sind ein Team von 15 soulies - jetzt fehlst nur
noch du!

Support Mitarbeiter*in (gn)
(20h/Woche - Elternzeitvertretung; Werkstudierendentätigkeit möglich)

Deine Aufgaben
telefonische und E-Mail Anfragen von soulbottles Kund*innen bearbeiten

Fehlersuche und -lösung bei Problemfällen

dabei enge Kommunikation mit unserer externen Logistik
Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen
Verbesserung der Prozesse im B2C/B2B Kund*innenenservice
ein Mix aus häufig wiederkehrenden Fällen und Aufgaben, innerhalb derer es viele

verschiedene Arbeitsschritte gibt

Wir wünschen uns von dir:
du hast gerne viel Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen und hast Freude

daran, ihnen zu helfen

du hast einen freundlichen und lösungsorientierten Stil am Telefon und in E-Mails
du kannst sehr gut selbstständig, strukturiert und exakt arbeiten
Deutsch und Englisch kannst du fließend in Wort und Schrift
du kannst dich sehr gut selbst organisieren (z.B. mit GTD)
du kannst dich gut in dich selbst und dein Gegenüber einfühlen (Empathie und

so..)
du hast Lust auf eine Arbeitskultur in der wir Konflikte offen ansprechen, einander

ehrlich Feedback geben und selbstverantwortlich arbeiten; du hast Lust auf die
persönliche Entwicklung, die ein solcher Anspruch erfordert

Gerne gesehen, aber keine Einstellungsbedingung:
Du hast intensive Kommunikations- und/oder Coachingausbildungen absolviert

oder dich anderweitig schonmal intensiv mit dir selbst auseinandergesetzt. Bei
einer längerfristigen Zusammenarbeit, sind solche Ausbildungen fixer Bestandteil
deiner, von der Firma finanzierten, Weiterbildung. Wenn deine Reaktion dazu
„yeah, geil!“ ist, dann passt du wahrscheinlich gut zu uns

Erfahrungen mit Zendesk oder einem anderen Ticketingsystem

Wir bieten:
Wir arbeiten mit Holacracy, was bedeutet: Wir sind self-managing und es gibt

keine klassichen Chefs; du hast viel Freiraum, deine Arbeit eigenverantwortlich so
zu gestalten, wie du es für am sinnvollsten hältst und deine Rolle kann sich durch
deinen Input flexibel weiterentwickeln.

Das kann sich alles manchmal auch mal einsam und überfordernd anfühlen -

deshalb bekommst du, wenn gewünscht, Unterstützung durch Coaching auf
beruflicher, wie auf persönlicher Ebene - oder auch einfach ein empathisches Ohr
deiner Kolleg*innen.

Einführungskurs Gewaltfreie Kommunikation auf Firmenkosten
gratis Mittagessen
arbeiten im Büro oder von zu Hause aus - ganz wie du möchtest
ein sympathisches 15-köpfiges Team
du hilfst, die Welt grüner und nachhaltiger zu machen
Mehr zu unserer internen Kultur erfährst du hier (spezifisch zu soulbottles) und

hier (allgemeiner zu Holacracy)

Sounds like something you would like to do? Kontaktiere uns per E-Mail an
jobs@soulbottles.com mit kurzem Motivationsschreiben (Text in der E-Mail),
Gehaltsvorstellung und Lebenslauf.

Bewerbungsfrist: 28.2.2024
Arbeitsbeginn: ab sofort - befristet bis 30.09.2024, ggf Verlängerung möglich