Eine Welt ohne Arbeitsunfälle und arbeitsbedingte Erkrankungen. Das ist unsere Vision. Für rund drei Millionen Menschen und über 380.000 Unternehmen sind wir Partner in allen Fragen der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes. Im Falle eines Falles helfen wir schnell und professionell. Zuverlässig seit 1885, modern und agil wie 2023. Das ist die BGN. Neugierig geworden? Erfahren Sie mehr über uns unter https://www.bgn.de/karriere/leitbild
Wir suchen
für unser Service Center innerhalb des Geschäftsbereiches Mitglieder und Beitrag in unserer Hauptverwaltung in Mannheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Vollzeit drei
Telefonsachbearbeiter / Telefonsachbearbeiterinnen (m/w/d)
Wir bieten
- eine Vergütung nach Entgeltgruppe 8 BG-AT (=in Anlehnung an den TVöD). Die Höhergruppierung in die EG 9a ist bei entsprechender Eignung der Tätigkeiten vorgesehen.
- eine vielseitige Aufgabe mit zahlreichen Gestaltungsmöglichkeiten
- fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung
- einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktiven Arbeitsbedingungen, die es ermöglichen, Beruf und Familie zu vereinen z.B. mit
unserer betriebseigenen Kindertagesstätte
- die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Servicezeiten sowie einen modernen Arbeitsplatz
- vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung sowie eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung
- eine Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
- die Möglichkeit zur Nutzung eines
Job-Tickets
- ein Betriebsrestaurant
- eine Tiefgarage mit kostenlosen Parkplätzen
Ihre Aufgaben
Sie sind die Visitenkarte der BGN und nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen. Sie sind Ansprechpartner zu Themen wie:
- Betriebseröffnungen und Betriebsschließungen sowie unterstützende Tätigkeit bei der Aktualisierung der Betriebsdatenbank / Partnerverwaltung
- Beitragsbescheide, Beitragsfestsetzung sowie Forderungseinzüge
- Versicherte Personen; freiwillige Versicherungen
- Gefahrtarif / Veranlagungen; Lohnnachweise, Unfallbelastungen
Wir erwarten
- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r der Fachrichtung Unfallversicherung / Krankenversicherung / Rentenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. kaufmännische Ausbildung mit Kundenkontakt oder Rechtsanwaltsgehilfe/in)
- praktische Erfahrung in der telefonischen Beratung (z. B. als Service-bzw. Callcenter-Agent/in oder im Beschwerdemanagement)
- Freude an der Arbeit am Telefon
- ein offenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Flexibilität
- Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft auch in nachhaltigen Zeiten
- vorzugsweise Kenntnisse in unserer Branchensoftware "phoenics."
Der Arbeitsplatz ist auch für Schwerbehinderte und Teilzeitkräfte geeignet.
Interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis spätestens 12.01.2024.
Als Ansprechpartner stehen Ihnen vom Fachbereich Frau Hering unter Tel. 0621 / 4456 - 1071 sowie unser Personalreferent Herr Ön unter Tel. 0621 / 4456 - 1415 gerne zur Verfügung.