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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.
Wir suchen Dich als Verstärkung für unser OPUS::L Team am Standort Essen/im Homeoffice!
1st Level Support OPUS::L (m/w/d)
Deine Aufgaben:
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Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für unser Laborinformationssystem OPUS::L (Klinische Chemie, Mikrobiologie, Immunhämatologie und Transfusionsmedizin)
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Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
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Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
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Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support
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Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
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Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
Dein Profil:
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Ausbildung im administrativen Bereich
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Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs
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Ausgeprägte Kundenorientierung
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Integrations- und Teamfähigkeit
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Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, hohe Flexibilität
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Technisches Interesse und Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert
Wir bieten Dir:
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Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle inkl. arbeiten von zu Hause - Balance von Job und Lebensqualität
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Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
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Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
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Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
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Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
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Betriebliche Altersvorsorge
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Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
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Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation
Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!
#teamdedalus #together4success #dedalusgroup
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Dedalus Labor GmbH
Human Resources
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45136 Essen
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