Werde Teil von Getronics: Deine Karriere als Dispatch (m/w/d) in Home Office

Starte mit uns durch! Wir suchen ab sofort zwei aufgeschlossene und motivierte Mitarbeiter als Dispatch (m/w/d).

Unsere Angebote für dich:

• Ein inspirierendes, internationales Arbeitsumfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet.
• Eigenverantwortliche Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
• Unser Büro befindet sich in bester Lage direkt am Alexanderplatz.
• Jahresgehalt von 34.000€ brutto plus zusätzliche Zulagen.
• Zuschuss zur BAV
• Flexible Arbeitszeit im Schichtmodell zwischen 07:30 Uhr und 18:00 Uhr.
• Teilnahme an Corporate Benefits für Mitarbeiter.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen
• weitere Infos findest du hier: https://player.vimeo.com/video/852604573?h=34562c96a3

Deine Aufgaben bei uns:

• Bearbeitung / Koordination von Tickets im 1st-Level-Support
• Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge und Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern der IT-Shops
• Einhaltung der definierten Service-Level-Agreements (SLAs) und der Supportrichtlinien
• Gelegentliche Unterstützung bei der Erstellung von technischen Dokumentationen und Schulungsunterlagen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service / Technikersteuerung.
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung.
• Strukturiertes und lösungsorientiertes Denken.
• Flexibilität, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.