100% Home Office - Call Center Agent - keine Wochenenden! (m/w/d) Home Office Home Office/Ausbildung Foundever 100% Homeoffice Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) | Samsung Deutschland Vollzeit/Teilzeit TELUS International Medizinisch-technischer Assistent / biologisch-technischer Assistent / Medizinische Fachangestellte (w/m/d) für Hochdurchsatzlabor / CCM Dienstsitz: Heidelberg Heidelberg Vollzeit/Ausbildung MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen GbR Kundensupport gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) im Homeoffice für LG Electronics Home Office Ausbildung Sykes Enterprises Bochum GmbH & Co. KG Mitarbeiter für die telefonische Terminvereinbarung (m/w/d) Home Office Vollzeit MEDIFOX DAN GmbH
Dein Job als Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d) bei Glen Dimplex Deutschland GmbH in Homeoffice wartet auf dich
Glen Dimplex Deutschland GmbH
Homeoffice
Stellenausschreibung
Wer wir sind:
Am Hauptsitz in Kulmbach steht Glen Dimplex Deutschland seit über 50 Jahren für Wärme- und Kältekompetenz. Wir sind Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem der weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungs- und Klimalösungen. Das nachhaltige und zukunftsorientierte Produktportfolio von Glen Dimplex Deutschland steht für Ingenieurskunst, Qualität und Design „Made in Germany“.
Ein besonders familiäres Betriebsklima zeichnet unsere Unternehmenskultur aus, in der Wertschätzung und Zusammenhalt gelebt werden. Unsere mehr als 1.000 Mitarbeitenden sind der Schlüssel für unseren gemeinsamen Erfolg.
Woran Sie zukünftig mitwirken werden:
- Aufnahme und Analyse von Servicefällen und Ersatzteilanfragen in der technischen Kundenbetreuung (national) und selbstständige Lösungsfindung inkl. entsprechender Kundenkommunikation (z.B. Beratungsleistungen, Feedback nach Lösungsfindung etc.)
- Dokumentation des Kundenanliegens, -korrespondenz im CRM
- Eigenständige Kommunikation und Abstimmung mit den rel. Fachbereichen hinsichtlich technischer Kundenanliegen
- Eigenständiges Erkennen der Notwendigkeit eines Kundendiensttechnikereinsatzes und entsprechender Einsatzvorbereitung
- Vorbereitung der Angebotserstellung von Reparaturangeboten
- Telefonischer Verkauf von Service-Dienstleistungen wie z.B. Wartungsverträgen
- Sicherstellung der Leistungskennzahlen und der gesetzten SLAs (z.B. Sicherstellung telefonische Erreichbarkeit, professionelle E-Mail-Bearbeitung)
Wodurch Sie uns begeistern:
- Erfolgreich abgeschlossene min. 3-jährige Berufsausbildung als Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d) oder vergleichbar
- Erste Erfahrungen aus dem beschriebenen Aufgabenbereich
- sehr gute Deutschkenntnisse
- Hohe Kommunikationskompetenz und Kunden- sowie Serviceorientierung
- Hohe Lösungs-/Zielorientierung
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- MS-Office und CRM-Kenntnisse sind wünschenswert
Wodurch wir Sie begeistern:
- Vergütung nach IG-Metall Tarifvertrag inkl. tariflicher Leistungszulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weiterer Einmalzahlungen
- 35 Stunden/Woche und Zeitkonto
- Flexible Rahmenarbeitszeit zwischen 06:00 und 18:30 Uhr
- 30 Tage Jahresurlaub mit der Option auf mehr
- Remote Work / Mobiles Arbeiten deutschlandweit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bezahlte bewegte Pause, Hansefit uvm.)
- Unterstützung und Beratung zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf mit dem Viva Familienservice
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kollektive Unfallversicherung (beruflich und privat)
- Rabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
- Fahrrad-Leasing über Business Bike
Haben Sie noch Fragen?
Dann wenden Sie sich telefonisch an:
Viktoria Weingardt
T +49 9 221 709 820... [Vollständig anzeigen]
M +49 160 9089 2987