📞 IT-Support Spezialist (m/w/d) - Remote Chance bei combit Software GmbH, Konstanz

Deine Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner (First Level Support) für unsere Kunden
• Effiziente Lösung von Kundenanfragen zu combit Software
• Betreuung von Anwendern unserer Business-Lösungen und Software-Entwicklern
• Detaillierte Erfassung und Weiterleitung von Anfragen bei Bedarf
• Professionelle Kommunikation via Support-Portal, E-Mail und Telefon
• Effektiver Einsatz von Fernwartungsprogrammen

Das erwartet dich

• Ein motiviertes und freundliches Team
• Intensive Einarbeitung mit persönlichem Mentoring und klaren Zielen
• Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien für einen optimalen Start
• Praxisorientiertes Training on the Job im Support Team
• Individuelle Schulungen zu unseren Produkten
• Attraktive Team-Erfolgsbeteiligung und flexible Arbeitszeiten

Die Stelle

• Deine Hauptaufgabe ist der Erstkontakt mit Usern, die unseren Support mit Fragen oder Problemen kontaktieren (First Level Support).
• Du erfasst Details und leitest Anfragen an zuständige Kollegen weiter. Schnell beantwortest du Standardfragen selbstständig und übernimmst zunehmend komplexere Anfragen.
• Mit wachsenden Kenntnissen steigt deine Verantwortung. Dies ist eine ideale Einstiegsstelle zur Weiterentwicklung in unserer technischen Abteilung, z.B. in der Projekt-Abteilung oder Qualitätssicherung.

Unsere Kunden sind Anwender unserer CRM-Lösung und Entwickler unserer Reportingkomponente List & Label. Anfragen erfolgen schriftlich über unser Support-Portal und telefonisch. Unsere Kollegen aus Entwicklung und Support stehen dir bei Bedarf zur Seite.

Dein Profil

• Du hast Freude am Helfen, Kommunizieren und Tüfteln an Software-Problemen. Erfahrung im Service oder Support ist von Vorteil.
• Du bist vertraut mit Windows Betriebssystemen und Office. Grundkenntnisse in Scriptsprachen und Datenbanken (z.B. MS SQL Server, PostgreSQL) sind ideal.
• Wenn du einfachen Code nachvollziehen und Beispielprogramme starten kannst, ist das eine gute Basis für den Wissensaufbau.
• Gutes Englisch ist für den Kontakt mit internationalen Usern hilfreich, aber nicht zwingend.
• Als erste Anlaufstelle bringst du Kommunikationsstärke und Nervenstärke mit.

Wir legen Wert auf deine Fähigkeiten, Arbeitsweise und Teamfähigkeit. Eine bestimmte Ausbildung ist nicht erforderlich. Wir bieten intensive Einarbeitung, erwarten aber Eigeninitiative und Lernbereitschaft.

Das ist uns wichtig

• Vertrauen und Respekt als Basis der Zusammenarbeit.
• Nachhaltiger Erfolg durch zufriedene Kunden.
• Verantwortung gegenüber zukünftigen Generationen.
• Gleichberechtigung, Diversität, Inklusion und Zusammengehörigkeit.

Hast du den combit-Faktor?

Sende deine vollständige Bewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung als PDF an bewerbung@c... [Vollständig anzeigen] oder nutze unser Bewerbungsformular.

• Bücklestr. 3-5, 78467 Konstanz