⛪ Experte (m/w/d) für IT-Organisation und Support

E K H N - e x t e r n e S t e l l e n a u s s c h r e i b u n g

EKHN Stellenbörse Ausschreibungsnummer 420124
(Bei Kommunikation mit der Stellenbörse bitte unbedingt angeben!)
IT-Organisationsberater*in Support

Die Kirchenverwaltung der Evangelischen Kirche in Hessen und Nassau (EKHN) sucht für den
Stabsbereich Organisation und Informationstechnologie zum 01.01.2025 eine*n

I T - O r g a n i s a t i o n s b e r a t e r * i n S u p p o r t

mit einem Stellenumfang von 100% (39 Wochenstunden). Die Vergütung erfolgt nach E 11 KDO.

Ihre Rolle bei uns:
Sie erbringen einen Support für nach EKHN-Standards betriebener Hard- und Software. Kund*innen für
diese sind die Einrichtungen der EKHN. Ihre Supportleistungen sollen die Einrichtungen bei Problemen
und geplanten Veränderungen unterstützen. Zudem ist im möglichen Rahmen eine Unterstützung bei
Fragestellungen zur Digitalisierung und digitalen Zusammenarbeit zu leisten.

Im Einzelnen ergeben sich hieraus u.a. folgende Aufgaben: 
Sie unterstützen die Einrichtungen bei Problemen und Ausfällen mit dem Ziel, die Betriebsfähigkeit

der Einrichtungen aus digitalisierungs- und IT-Sicht sicherzustellen 

Koordination der notwendigen Dienstleistungen und Sicherstellung der Umsetzung im Rahmen der
EKHN-Standards sowie Sicherstellung der digitalen Arbeitsfähigkeit der Einrichtungen im anschlie-
ßenden Regelbetrieb 

Sie sorgen dafür, dass die Betriebssicherstellung vor Ort im Rahmen der digitalen Angebote der
EKHN erfolgt, wobei dies auch eine Ergänzung der EKHN-Angebote zur Folge haben kann 

Beachtung der EKHN-Standards im Standard-Register und gegebenenfalls Aktualisierung dieses
Registers bei Erweiterung durch neue Standards und Veränderung von Bedarfen 

Erstellung und Ablage eines Service-Steckbriefs für die vor Ort genutzte Lösung im Rahmen des
Wissensmanagements nach Beendigung der Beratungsleistung 

Feststellung und Analyse eventuell vorhandener Fehlerquellen bzw. Identifizierung von systemati-
schen Fehlerquellen und dabei selbständige Problemeskalation an den internen Dienstleister ECKD
bzw. an externe Dienstleister sowie Überwachung der Problemlösung 

Aufbau und Nutzung des Wissensmanagements für den Arbeitsbereich sowie Mitwirkung bei der
Vermittlung von Wissen an Einrichtungen und Mitarbeitende 

Beschreiben von Lösungsansätzen, Erstellung von Lösungsbeschreibungen sowie Unterstützung
zur Etablierung des Prozessmanagements in der EKHN 

Entwicklung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -verbesserung sowie Entwicklung von
spezifischen Kennzahlen zum Aufbau und der Weiterentwicklung eines verfahrensspezifischen Be-
richtswesens 

Mitarbeit bei Projektinitiierung und Projektplanung sowie im Rahmen der Umsetzung von Projekten

Die Aufgaben der Stelle können den betrieblichen Erfordernissen angepasst werden.

Das bringen Sie mit: 
Umfassende Fachkenntnisse, die in der Regel durch einen Fachhochschulabschluss, Bachelor-

Abschluss, Abschluss an einer Berufsakademie oder einen entsprechenden Weiterbildungsab-
schluss (z.B. Verwaltungsfachwirt*in) und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich EDV-Support
nachgewiesen werden 

Sehr gute Problemlösungskompetenz im Bereich der Clients und im Umgang mit den betroffenen
Personen 

Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Anwendungen, Hardware und Netzwerken 

Kenntnis des kirchlichen Datenschutzes sowie Kenntnisse zur IT-Sicherheit gemäß BSI Grund-
schutz

E K H N - e x t e r n e S t e l l e n a u s s c h r e i b u n g

EKHN Stellenbörse Ausschreibungsnummer 420124
(Bei Kommunikation mit der Stellenbörse bitte unbedingt angeben!)
IT-Organisationsberater*in Support 

Sehr gute Auffassungsgabe bei Bedarfsbeschreibungen und Problemdarstellungen 

Gute Kenntnisse zur Beschreibung komplexer Sachverhalte sowie im Bereich Projektmanagement 

Zuverlässigkeit, Engagement, Teamfähigkeit, sorgfältige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an
Selbstorganisation 

Fähigkeit zur strukturierten Weitergabe von Wissen 

Bereitschaft zu häufigen (in Ausnahmen auch mehrtägigen) Dienstreisen sowie zur Arbeit außer-
halb der üblichen Büroarbeitszeiten

Das dürfen Sie von uns erwarten: 
Eine attraktive Vergütung gemäß der Kirchlichen Dienstvertragsordnung (KDO) mit einem

Tabellenentgelt oberhalb des Niveaus vergleichbarer Tarifverträge wie TVöD, TV-L oder TV-H
(5.143,00 EUR bis 6.673,30 EUR brutto mtl. je nach Stufenzuordnung) 

Jährliche Sonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen 

Möglichkeit zur Mobilen Arbeit