Stellenausschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Center

Publiziert: 26.05.2023

Seit 100 Jahren haben wir den Anspruch, Karlsruher Bürgerinnen und Bürgern bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren fast 13.500 Wohnungen. Wir gestalten Lebensräume – für Menschen mit all ihren Bedürfnissen und Ansprüchen.

Ihre Aufgaben

telefonische Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen
schriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterinnen, Mieter und Mietinteressenten
Entgegennahme und eigenverantwortliche Erledigung von Kundenanliegen
Veranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und Instandsetzungsarbeiten
Erfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP und CRM-Systemen
Pflege der Informationsdatenbank
Nachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
Unterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-Tätigkeiten
Bearbeiten der anfallenden Korrespondenz
temporäre Empfangstätigkeiten

Ihr Profil

kaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertige und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen Kundenkontakts
Erfahrungen in allen Bereichen der Kundenbetreuung
Technisches Grundverständnis, wünschenswert wären Kenntnisse in der Immobilienbranche
ausgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und Schrift
sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, idealerweise auch mit ERP/CRM Systemen
hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren

Unser Angebot

ein herzliches Willkommen in einem Unternehmen mit werte- und mitarbeiterorientierter Führungskultur, sozialem Auftrag, Nachhaltigkeitsbewusstsein und mit einer sehr guten und sicheren Zukunftsperspektive
abwechslungsreiches und vielseitiges Tätigkeitsgebiet mit Freiräumen und Gestaltungsmöglichkeiten
Arbeiten auf Augenhöhe, ein offenes und respektvolles Miteinander
eine 37h-Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr bringen Beruf und Privatleben in Balance
sichere tarifliche Vergütung mit Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge (ZVK) und weitere attraktive Rahmenbedingungen
interne Schulungsakademie für fachliche und persönliche Entwicklung, betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement sowie weitere vielfältige Arbeitgeberangebote (JobRad, KVV-Ticket, awo-lifebalance)
Fuhrpark für Dienstfahrten, der besonders den ökologischen Ansprüchen gerecht wird (E-Autos, E-Roller, Fahrrad)
modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Volkswohnung GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 • 76137 Karlsruhe
volkswohnung.de

Beate Wick

Personalreferentin

0721 35 06 113

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