Zusammenfassung

Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit in Mannheim sucht eine engagierte Medizinische Fachangestellte für den zentralen Telefonservice. In dieser wichtigen Schnittstellenposition übernehmen Sie das empathische Terminmanagement und die professionelle Anliegenklärung für Patientinnen sowie Zuweisende. Es erwartet Sie ein kollegiales Umfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten. Eine tarifliche Vergütung nach dem Öffentlichen Dienst inklusive VBL-Altersvorsorge rundet das attraktive Angebot ab.

Stellenausschreibung

Ihre Aufgaben

Kompetente und empathische Telefonservice-Betreuung von PatientInnen und Zuweisenden
Strukturierte Erfassung, Einordnung und Weiterleitung aller telefonischen Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
Eigenverantwortliche Organisation und Dokumentation der eingehenden Anrufe
Zielgerichtetes Terminmanagement für die Zentralambulanz unter Einhaltung medizinischer Vorgaben
Zuverlässige Bearbeitung von Anrufbeantworter-Nachrichten und der zentralen E-Mail-Kommunikation
Verwaltung von Wartelisten und Versand von medizinischen Fragebögen
Enger Austausch und Koordination mit den internen medizinischen und administrativen Teams

Das bringen Sie mit

Erfolgreich absolvierte Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine äquivalente medizinische Qualifikation
Fundiertes medizinisches Grundverständnis für die präzise Anliegenerfassung
Hervorragende Kommunikationsstärke, Empathie und Professionalität am Telefon
Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit moderner Büro- und IT-Infrastruktur
Bereitschaft zur Einarbeitung in die Spezifika einer zentralen Ambulanz
Flexibilität für ergänzende Einsätze im qualifikationsgerechten MFA-Bereich

Das bieten wir Ihnen

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen, multiprofessionellen Team
Wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit Raum für Eigeninitiative und neue Impulse
Fundierte, strukturierte Einarbeitungsphase in eine zentrale Schlüsselstelle
Velfältige Angebote zur internen und externen Fort- und Weiterbildung
Familienfreundliche Rahmenbedingungen und flexibel gestaltbare Teilzeitmodelle
Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung im Herzen Mannheims
Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Corporate Benefits
Vergünstigtes Deutschlandticket als Jobticket
Attraktive Vergütung nach TV-Ä/Öffentlicher Dienst inklusive Jahressonderzahlungen
Zusätzliche Altersvorsorge über die VBL

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🏥 Qualifizierte Medizinische Fachangestellte (m/w/d) – Telefonservice & Patientenbetreuung bei Zentralinstitut für Seelische Gesundheit in Mannheim

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