Gestalte deine Zukunft als Customer Success Manager (m/w/d) bei thevea GmbH in Homeoffice

Stellenausschreibung

Du bist auf der Suche nach einem neuen Job in einem Start-up? Gleichzeitig willst du eine langfristige und sichere Perspektive? Dann haben wir den idealen Job für dich: Die thevea GmbH bietet dir als Corporate Startup (der opta data Gruppe) die optimale Grundlage für kreative und ganzheitliche Arbeit.Das ist die Mission: In Deutschland gibt es mehr als 70.000 Heilmittelerbringern wie z. B. Physio- und Ergotherapeuten, Logopäden und Podologen, die im Papierkram untergehen. Mit unserer Software gestalten wir ihre Arbeit so einfach wie möglich und schaffen ihnen Zeit für das Wesentliche.Werde Supporter: in für das Gesundheitswesen Teil dieser Mission und bewirb dich als

Customer Success Manager (w/m/d)

thevea GmbH | remote | Vollzeit

Du lernst neben coolen Leuten vor allem die wachsenden Strukturen eines Start-ups im Gesundheitswesen kennen und kannst diese von Anfang an mitgestalten. Bist du am Start?

Aufgaben

• Du etablierst datengetrieben Prozesse und Strukturen, um eine möglichst gute und skalierbare Betreuung der Kunden sicherzustellen
• Du machst unsere Kunden glücklich! Als Customer Success Manager stellst du die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt und findest für jeden die passende Lösung
• Du verantwortest die Kundenentwicklung und das Onboarding durch FAQs, Tutorials oder Webinare
• Du bist verantwortlich für essenzielle Kennzahlen wie NPS und Kündigungsquote
• Du arbeitest eng mit dem Sales- und Produkt-Bereich zusammen
• Du bist die Stimme des Kunden und repräsentierst den Kunden in der Produktentwicklung

Qualifikation

• Zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für Software
• Du hast Erfahrung mit digitalen Support-Prozessen oder im Gesundheitswesen
• Positive Ausstrahlung und Serviceorientierung zusammen mit einem positiven Mindset
• Du bist neugierig, aufgeschlossen und begeisterst dich für die Auseinandersetzung mit einer dynamischen und innovativen Branche

Benefits

• Flexibilität: remote-first, zentrale Headquarter in Essen und Hamburg sowie freie Wahl deiner Hardware
• Vitalität: umfangreiches Sportprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Weiterbildung: jährliches Entwicklungsbudget
• Erholung: 30 Tage verdienter Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten

Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du zukünftig morgens mit guter Laune in den Tag starten willst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!