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Sachbearbeiter (m/w/d) Tourismus - Stellen-ID 24/19

Auf der Sonnenseite des Thüringer Waldes gelegen, ist das liebevoll restaurierte Fachwerkstädtchen – heute Hochschulstadt – Reiseziel für Geschichtsinteressierte, Kunstliebhaber und Naturfreunde. Der Altstadtkern von Schmalkalden ist ein wertvolles Zeugnis mitteleuropäischen Städtebaus, eine historisch gewachsene „Erlebniswelt“ mit mehr als 1.000 Jahren Bau-, Stadt- und Kulturgeschichte.

Die Stadtverwaltung Schmalkalden ist Dienstleisterin für rund 20.000 Bürgerinnen und Bürger, Besucherinnen und Besucher, zahlreiche Unternehmen und Organisationen vor Ort. Als familienfreundliche Arbeitgeberin bietet sie berufliche Perspektive sowie Entwicklungschancen und fördert kontinuierlich die Lebens- und Arbeitsqualität ihrer rund 280 Mitarbeiter (m/w/d).

Die Touristinformation Schmalkalden ist die zentrale Anlaufstelle für Gäste, die unsere Stadt und den Thüringer Wald entdecken möchten. Neben der allgemeinen Beratung und Organisation von touristischen Angeboten betreiben wir den Thüringer Wald Shop, der regionale Produkte anbietet. Die Position umfasst außerdem die Koordination von Stadtführungen und weiteren touristischen Aktivitäten in Schmalkalden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) Tourismus. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle (39 Stunden/Woche).

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Schwerpunkte:

Kommunikationsfähigkeiten:

• Mündliche und schriftliche Kommunikation: Sie sollten in der Lage sein, Informationen klar und freundlich zu vermitteln, sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon oder per E-Mail.
• Fremdsprachenkenntnisse: Insbesondere in touristischen Regionen sind Grundkenntnisse in Englisch und weiteren Fremdsprachen von Vorteil. Sie erleichtern die Kommunikation mit internationalen Gästen.

Lokale und regionale Kenntnisse:

• Detailkenntnisse über Schmalkalden und Umgebung: Sie sollten gut über die Geschichte, Sehenswürdigkeiten, kulturelle Angebote, Unterkünfte und Gastronomie in der Region informiert sein oder sich dieses Wissen gerne aneignen. Dies gilt auch für Wander- und Radwege sowie besondere Veranstaltungen.
• Thüringer Wald: Kenntnisse über die Natur, Wanderwege, touristische Highlights und andere Outdoor-Aktivitäten im Thüringer Wald sind besonders wertvoll.

Verkaufskompetenz:

• Aktive Verkaufsberatung: Neben der reinen Informationsbereitstellung ist es wichtig, Produkte im Thüringer Wald Shop aktiv zu bewerben und zu verkaufen. Ein gutes Gespür für Kundenwünsche und -bedürfnisse ist hier essenziell.
• Kassensysteme und Bestandsmanagement: Kenntnisse im Umgang mit Kassensystemen und die Verwaltung von Lagerbeständen sind im täglichen Betrieb unerlässlich.

Teamfähigkeit und Flexibilität:

• Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit Kolleginnen, Stadtführerinnen und anderen lokalen Akteuren zusammen. Daher ist es wichtig, im Team zu arbeiten und sich gut abzustimmen.
• Flexibilität: Je nach Besucheraufkommen oder kurzfristigen Anfragen sollten Sie flexibel auf unterschiedliche Situationen reagieren können. Dies umfasst auch Wochenendarbeit.

Organisationstalent:

• Verwaltung von Stadtführungen: Sie müssen Stadtführungen planen, Termine koordinieren und sicherstellen, dass alle Beteiligten informiert und vorbereitet sind.
• Multitasking: Der Empfang kann schnell hektisch werden, daher ist es wichtig, in stressigen Situationen ruhig und organisiert zu bleiben.

Was Sie mitbringen?

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Verkaufstalent
• Organisationstalent und Interesse an der touristischen Entwicklung der Region
• Gute Kenntnisse in der Arbeit mit MS Office und anderen gängigen Programmen
• Idealerweise Kenntnisse in Englisch oder anderen Fremdsprachen
• Interesse an der Region und ihren touristischen Angeboten

Was wir Ihnen bieten?

• ein verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und selbstständiges Aufgabenbiet in einem engagierten Team
• einen Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen pro Kalenderjahr
• Vergütung nach Entgeltgruppe 6 der Entgeltordnung in Anlage 1 zum Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst im Bereich der Vereinigung der kommunalen Arbeitgeberverbände (TVöD-VKA