🚀 Deine Chance als Kreditsachbearbeiter im Bereich Privatdarlehen (m/w/d) bei dkb in Homeoffice

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Unseren Kund*innen bietest du exzellenten Kundenservice: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um das Produkt Privatdarlehen vom Eingang bis zur Lösung.

• First- und Second-Level – ein wahrer Kommunikationsprofi: Du sorgst für ein begeisterndes Kundenerlebnis per Telefon, E-Mail und Brief mit unseren Neu- und Bestandskunden

• Fallabschließende Betreuung: Du bearbeitest die Bestandskundenanliegen und die Neuanträge für das Produkt Privatdarlehen inklusive Prüfung der eingereichten Kreditunterlagen.

• Beschwerdemanager: Telefonisches und schriftliches Beschwerdemanagement, Erstellung und Votierung von Erstattungsbeträgen aufgrund von Reklamationen und Beschwerden.

Das bringst du mit

• Ein offenes Ohr für unsere Kunden*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig zielführende Handlungen ab.

• Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.

• Deine fachlichen Skills: Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Kreditsachbearbeitung sammeln, oder hast alternativ eine vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit. Dafür bringst ein hohes Maß an Selbstorganisation und einen sicheren Umgang mit gängigen Microsoft Programmen mit

Leiter Kundenservice Privatdarlehen in der DKB Service GmbH

Alexander Wittig