ACCOUNT MANAGER / KUNDENBETREUER (M/W/D) Norderstedt Vollzeit/Ausbildung DI PERLE GMBH
BetterDoc GmbH
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort patienten- und kundenorientierte, französischsprachige Mitarbeitende für den Bereich Patient Care im Homeoffice oder an den Standorten Köln oder Basel.
Du bist die erste Kontaktperson der deutschen und französischsprachigen Patientinnen und Patienten bei BetterDoc und nimmst Anrufe (Inbound) entgegen oder beantwortest Emails und stehst bei Fragen aller Art rund um den BetterDoc Service zur Verfügung
Du holst Dir relevante Informationen zu Krankheitsverläufen, Vorerkrankungen und Wünschen der Patientinnen und Patienten ein
Nach erfolgter Aufnahme eines Patientenfalles legst Du ein digitales Patientenprofil an und kümmerst Dich um die weiteren notwendigen Schritte
Bei der Patientennachbefragung informierst Du Dich bei den Patientinnen und Patienten über den Behandlungserfolg und die nächsten Schritte
Wo es notwendig ist, unterstützt Du bei der Vereinbarung von Terminen mit Patientinnen und Patienten und Kliniken/Praxen
Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt als Customer Success Manager / Kundenberater (m/w/d) oder im Kundenservice/ Call Center sind ein Plus. Überzeuge uns auch gerne durch andere Erfahrungen, die du im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt hast
Du kommunizierst gerne mit anderen Personen, besitzt eine hohe Serviceorientierung und zeichnest dich durch dein Gespür für guten Service aus
Deine Arbeitsweise kann als selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert beschrieben werden
Aufgeschlossenheit für die Nutzung moderner digitaler Software-Tools setzen wir voraus
Du besitzt im Patientenkontakt sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Medizinische Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss
Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU
Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt
Bereitstellung modernster Hardware
Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc
Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft
Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV)
Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen
Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie
Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann bewirb Dich jetzt! Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unten in unserem Bewerbungsportal hochladen.
Dein Ansprechpartner im Bereich Human Resources ist Jonas Topp (karriere@betterdoc.de).
Wir freuen uns auf Dich!
Wer sind wir und was machen wir?
Wir sind BetterDoc. Ein junges Digital Health Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden an den Standorten Köln und Basel. Wir unterstützen Patientinnen und Patienten bei schwerwiegenden Krankheitsverläufen und komplexen Diagnosen, indem wir für sie die bestmöglichen Ärztinnen und Ärzte für das spezifische Gesundheitsproblem finden. Um das zu tun, nutzen und analysieren wir öffentlich zugängliche Qualitätsdaten sowie die Expertise unseres Experten-Beirats und wertvolle Erfahrungswerte anderer Patienten. Seit 2012 konnten wir bereits vielen tausenden Patientinnen und Patienten helfen, den richtigen Arzt oder die richtige Ärztin für das jeweilige gesundheitliche Problem zu finden. Zudem gehören wir seit 2022 zur Otto Group, die uns auf unserer Mission unterstützt.
Warum machen wir das?
Wir möchten jeder einzelnen Patientin und jedem einzelnen Pat
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