Stellenausschreibung
Digitale Technologien verändern den Rechtsmarkt. Der Rechtsdienstleister Passengers friend arbeitet an der Modernisierung von Rechtsprozessen. In einem großartigen Team stoßen wir die Revolution des Verständnisses von Rechtsdienstleistungen und des Service für (Rechts-)Hilfesuchende an. In lockerer Arbeitsatmosphäre wird daran gearbeitet, einen optimalen Service für Kunden zu bieten und diesen ständig weiterzuentwickeln. Dabei haben wir große Ambitionen: Als
Marktführer für Rechtsdienstleistungen im direkten Reisevertrieb wollen
wir unsere Position ausbauen und auf weitere Märkte ausweiten.
Aufgaben
- Du betreust per Email und mit Hilfe unserer Kundenservice-Software die Anfragen unserer Kunden (Partner, Anwälte und Airlines)
- Du bist erster Ansprechpartner unseres Unternehmens und trägst aktiv zur Gestaltung unserer Kundenbeziehungen bei
- Du unterstützt uns bei der Entwicklung des Customer Service-Bereichs und
gestaltest aktiv unsere Prozesse in der Zusammenarbeit mit den Kunden
- Du berätst die Kunden zu unserem Produktportfolio und unterstützt sie bei der Abwicklung
- Du tauscht Dich kontinuierlich mit anderen Fachbereichen aus, um unsere Prozesse insgesamt zu optimieren
- Du treibst eigenständige Projekte voran und hilfst nachhaltig den Service für unsere Kunden zu verbessern
- Die Kernarbeitszeiten sind Montag bis Donnerstag von 09:00 - 16:00 und am Freitag von 09:00 bis 12:00.
Qualifikation
- Erste Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung,
Hotellerie, Tourismus, Rechtspflege oder ähnlichen Dienstleistungen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, eine weitere Sprache ist von Vorteil
- Kommunikationsstärke, lösungsorientiertes Handeln und eine Portion Gelassenheit
- Zuverlässiges und gewissenhaftes Arbeiten mit einer service- und kundenorientierten Denkweise
- Sichere MS-Office-Kenntnisse
Benefits
- Sofortiger Einstieg
- Selbstständiges Arbeiten und viel Raum für Eigeninitiative
- Aufstiegschancen und die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen
- Ein zukunftsorientiertes, vielseitiges und dynamisches Arbeitsgebiet
- Flache Hierarchien und ein flexibles Arbeitsumfeld
- Möglichkeit für Homeoffice (100 %)
Interessiert? Wir freuen uns auf dein Interesse an unserem Unternehmen und auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe deiner frühesten Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung.