LMIS sucht einen motivierten Service Manager, der die Zuverlässigkeit und Effizienz der Services sicherstellt und Kunden exzellente Unterstützung bietet. Die Rolle umfasst die Koordination von Incidents, die Durchführung von Analysen und die Planung von Changes. Das Unternehmen bietet ein selbstorganisiertes Team, strukturierte Einarbeitung, Mentoring und bedarfsorientierte Weiterbildung. Flexibilität wird großgeschrieben, mit Optionen für mobiles Arbeiten, agile Teams und flache Hierarchien. Solide Deutschkenntnisse sind erforderlich.
DAS KANNST DU BEI UNS GESTALTEN
Sei der Schlüssel zur Verlässlichkeit und Effektivität unserer Dienstleistungen! Als Service Manager garantierst du, dass unsere Kunden erstklassigen und reibungslosen Support erhalten. Werde die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorge dafür, dass alle Services den vereinbarten Standards entsprechen.
Egal ob Profi oder Quereinsteiger – werde Teil unseres agilen Teams im Bereich Managed Applications. Wir unterstützen deine Weiterentwicklung mit einem umfassenden Onboarding, persönlichem Mentoring und gezielten Weiterbildungen. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse, da die Kommunikation hauptsächlich auf Deutsch stattfindet.
DEINE AUFGABEN
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Implementierung und Verwaltung von Service-Level-Berichten
- Koordination und Priorisierung von Incidents und Problems
- Durchführung von Ursachenforschung / Steuerung von Folgemaßnahmen
- Planung und Koordination von Changes & Releases mit Entwicklungsteams und Kunden
- Überwachung und Analyse der Applikationsperformance und Kapazitätsplanung
- Durchführung von Sicherheitsbewertungen und Audits
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern
DEINE SKILLS
Du musst nicht alles sofort können, aber Motivation zur Einarbeitung in neue Technologien ist wichtig. Idealerweise hast du eine Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium in IT, Informatik oder Systemadministration – oder überzeugst uns als Quereinsteiger mit Erfahrung in Cloud-Diensten.
Unbedingt mitbringen solltest du: - ITIL-Zertifizierung oder ähnliche Service-Management-Zertifikate
- Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung
- Kommunikations- und Präsentationsstärke
- Fähigkeit zur Priorisierung und Multitasking in einer dynamischen Umgebung
Wenn du zusätzlich Kenntnisse in Cloud-Technologien und DevOps hast, umso besser! Andernfalls helfen wir dir dabei, diese zu erwerben.
DARUM WIR
Gestalte aktiv mit und arbeite flexibel – mobil, im Coppenrath Innovation Centre (CIC) in Osnabrück oder hybrid. Flexible Arbeitszeiten bieten dir Raum für persönliche Prioritäten. Wir setzen auf agile Teams und Eigenverantwortung statt Hierarchien, fördern Coaching und schätzen Vielfalt, Respekt und soziales Engagement. Hier findest du eine Übersicht unserer Benefits.
Bereit für deine Karriere bei LMIS? Erfahre hier, wie es nach deiner Bewerbung weitergeht.
DEIN KONTAKT
Ein formelles Anschreiben ist nicht nötig. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! So kommen wir einfach ins Gespräch.
Pia Holzhausen
People & Culture
+49 (0)541 | 200 690-205
Karriere@LMIS.de
Über uns
Seit unserer Gründung im Jahr 2000 haben wir uns zu einem Digitalisierungsspezialisten mit 75 Mitarbeitenden entwickelt und gehören zur KNIPEX-Gruppe. Mit Künstlicher Intelligenz, Software und dem Betrieb ihrer Anwendungen verhelfen wir Unternehmen zu mehr Schnelligkeit, effizienteren Prozessen und größerer Resilienz und Sicherheit ihrer IT-Systeme.
Wir sind eine bunte Truppe aus ambitionierten Menschen, inspirierenden Persönlichkeiten, einzigartigen Talenten und berührenden Geschichten. Wir lieben, was wir tun, weil wir uns keine Grenzen setzen. Neugier ist unser Antrieb. Das Bewusstsein, gemeinsam etwas zu erschaffen, was noch niemand umgesetzt hat, spornt uns an. So entwickeln wir digitale Lösungen, die uns genauso glücklich machen wie unsere Kunden.