Stichworte
Zusammenfassung
Die Stadt Ludwigshafen am Rhein sucht eine engagierte Sachbearbeitung (m/w/d) für das Beschwerdemanagement im Bereich Straßenverkehr. In dieser Position sind Sie für die Entgegennahme, Bearbeitung und Koordinierung von Beschwerden und Anfragen zuständig. Sie beraten hilfesuchende Bürger, recherchieren Zuständigkeiten und fertigen Stellungnahmen an. Die Stelle bietet einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen.
Benefits und Qualifikationen
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Verkehrsanbindung
Stellenausschreibung
Im Dezernat Finanzen, Ordnung, Immobilien und Bürgerdienste der Stadt Ludwigshafen am Rhein suchen wir Verstärkung für den Bereich Straßenverkehr. Werden Sie Teil unseres Teams und übernehmen Sie die spannende Aufgabe der Sachbearbeitung im Beschwerdemanagement (m/w/d).
Das Aufgabengebiet ist auch in Teilzeit möglich.
Ihr Verantwortungsbereich umfasst:
- Entgegennahme und professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen an den Bereich Straßenverkehr.
- Koordinierung von fachbezogenen Anliegen und Vorschlägen aus der Bürgerschaft.
- Beratung von Bürgerinnen und Bürgern persönlich, schriftlich, telefonisch oder digital.
- Recherche relevanter Sachverhalte und Feststellung von Zuständigkeiten.
- Erstellung von fundierten Stellungnahmen und Überwachung von Fristen.
- Anfertigung von Gesprächsprotokollen und Antwortentwürfen.
- Weitergabe von Informationen an zuständige Bereiche und Dokumentation der Vorgänge.
- Unterstützung der Bereichsleitung bei Veranstaltungen und Sitzungen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Berufe:
- Verwaltungsfachangestellte*r / abgeschlossene A1 Prüfung
- Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistung
- Justizfachangestellte*r
- Rechtsanwalts- bzw. Notarfachangestellte*r
- Sozialversicherungsfachangestellte*r
- Steuerfachangestellte*r oder
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau*mann (mind. 3 Jahre Ausbildungsdauer)
- Sicheres Auftreten, gute Umgangsformen und Verhandlungsgeschick
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Gewissenhafte, zügige und belastbare Arbeitsweise
- Konfliktfähigkeit und Geschick im Umgang mit Kund*innen
- Bereitschaft zur Mehrarbeit
- Tiefgehende EDV-Kenntnisse und Bereitschaft zur Weiterbildung
- Handeln und Verhalten nach den Leitlinien der Zusammenarbeit
Wir bieten Ihnen:
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer modernen Verwaltung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Gute Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg.
- Ein durch die Stadt gefördertes Deutschlandticket.
- Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Weiterbildung.
- Attraktives Job-Bike (Fahrradleasing).
- Sonderkonditionen in kooperierenden Fitnessstudios.
- Die Möglichkeit zur 4-Tage-Woche (sofern das Aufgabengebiet dies zulässt).
- Grundsätzliche Möglichkeit zur Mitnahme von Hunden (entsprechend Dienstvereinbarung).
- Attraktive Zusatzleistungen (Jahressonderzahlung, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Leistungszulage, vermögenswirksame Leistungen).
Senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten bis spätestens
30.05.2025 über unser Bewerbungsportal.
Vielfalt ist uns wichtig! Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt.
Bei fachlichen Fragen steht Ihnen Frau Heller-Andor unter 0621/504-2032 zur Verfügung, Personalfragen beantwortet Frau Alles unter 0621/504-3530.