Dein nächster Karriereschritt als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice - 100% Homeoffice möglich bei remind me GmbH

remind me GmbH

Homeoffice

Stellenausschreibung

remind.me – der unabhängige und kostenlose Wechselservice!

Eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen sind die Erfolgsfaktoren unseres jährlichen Wechselservices zur Optimierung von Strom- und Gastarifen. Wir erweitern unser Backoffice Team und suchen zum sofortigen Start in Vollzeit eine/n zuverlässige/n

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice – 100% Homeoffice möglich

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
Kundenkommunikation per E-Mail und Chat im Backoffice
Vertretung der Kolleg:innen in der Hotline / Inbound Telefonie (durchschnittlich 3 bis 5 Stunden / Woche)
Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
Keine Akquise oder Outbound / Vertrieb – Du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil:

Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
Freude an Back Office Aufgaben und schriftlicher Sachbearbeitung
Erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d) Backoffice, im Customer Support oder ähnlich ist wünschenswert
Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä

Wir bieten Dir:

Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team von Kolleginnen und Kollegen
Flexible Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.30 Uhr (ausschließlich Vollzeit)
100% Homeoffice oder wenn gewünscht - in unserem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte (nahe Alexanderplatz / Hackescher Markt)
Eine familiäre und offene Arbeitsatmosphäre
Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich

Du hast Spaß daran, anderen Menschen beim Sparen zu helfen?

Dann bist Du bei uns genau richtig! Unser Team freut sich darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Starttermin an Henning Claußen (Interim HR Manager). Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Art der Stelle: Vollzeit, Befristet, Festanstellung

Arbeitszeiten: