Als IT Administrator (m/w/d) IT Services / IT Support bist Du für die Erbringung unserer IT Managed Services wie z.B. Monitoring, Patching, Back-up, u.v.m. zuständig und bearbeitest gemeinsam mit Deinem Team u.a. alle Serviceanfragen unserer Kunden. Du arbeitest hierbei in erster Linie mit unserem Helpdesk/Ticketsystem und monitorst alle Komponenten mittels Überwachungssoftware. Neben Deiner Arbeit im First- und Second-Level Support hast Du auch die Möglichkeit bei spannenden Projekten mitzuwirken und unseren Bereich aktiv mitzugestalten.
DEINE AUFGABEN
- Du bist verantwortlich für die Überwachung von Kundensystemen, einschließlich Servern, Netzwerken, Datenbanken und Applikationen
- Neben den genannten Komponenten, werden auch die Themen Cloud, MS O365 und Security eine zentrale Rolle spielen
- Du bearbeitest eigenständig Helpdesk / Ticket Anfragen und stehst unseren Kunden bei allen IT-relevanten Fragestellungen, mit Deinen Fachkenntnissen als Experte zur Verfügung
- Du leistest hauptsächlich schriftlichen und telefonischen Support, in Einzelfällen ist ein Einsatz bei unseren Kunden vor Ort möglich
- Innerhalb Deines Aufgabengebietes übernimmst Du die sorgfältige Dokumentation und fertigst darüber hinaus auch Berichte und Anleitungen an
- Gewissenhaft achtest Du auf die Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, einschließlich Datenschutz und Zugriffskontrollen
- Über Deinen Aufgabenschwerpunkt hinaus, hast Du auch die Möglichkeit bei spannenden IT Projekten wie z.B. Implementierung neuer Systeme oder Technologien, sowohl intern als auch extern mitzuwirken
DEIN PROFIL
- Du hast Deine Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik erfolgreich abgeschlossen, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung als IT Administrator / Operations Manager (m/w/d) sammeln
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Betriebssystemen, Cloud- und Office-Produkten setzen wir voraus
- Darüber hinaus bringst Du auch Erfahrung aus dem technischen Kundensupport mit und bist im Umgang mit Monitoring- und Tickettools vertraut
- Da Du bei uns im direkten Kontakt mit unseren Kunden stehen wirst, ist eine serviceorientierte Kommunikationsweise besonders wichtig
- Wir suchen echte Teamplayer mit viel Motivation und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und unseren Bereich aktiv mitzugestalten
DU FINDEST BEI UNS
- Die Möglichkeit, von Anfang an Verantwortung in einem absolut krisensicheren und stabilen Unternehmen zu übernehmen und mit Deiner Arbeit einen großen Unterschied für Dein Team und unsere Kunden machen zu können
- Einen tollen Teamspirit der Dich mitreißen wird und der Dich jeden Tag auf´s neue motiviert, gemeinsam das Beste erreichen zu wollen.
- Die Chance Dich mit Deinen Ideen einzubringen und unseren schnell wachsenden IT Managed Service Bereich durch Deinen Einsatz und Deine Impulse voran zu bringen
- Flexibler Arbeitsplatz: Bei uns im modernen Office, hybrid, oder komplett remote (innerhalb Deutschlands)
- Die Perspektive, Dir selbst aus vorgegebenen Themen einen individuellen Karrierepfad zusammen zu stellen und Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit festgelegtem Weiterbildungsbudget voran zu bringen
- Viele weitere Benefits wie kostenlose Getränke und Obst, Corporate Benefits, Mitarbeitendenrabatte, u.v.m.
BEWERBUNGS- UND KONTAKTINFORMATIONEN
Du möchtest Teil der „Erhardt Bürowelt“-Familie werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung z.H. Nathalie Feßler (People Managerin). Ein Lebenslauf reicht aus. Andere Dokumente fordern wir ggf. noch nach.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 45.000,00€ - 55.000,00€ pro Jahr
Arbeitszeiten:
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sprache:
Arbeitsort: Homeoffice