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Karrierechance: Werde Service Manager (m/w/d) bei netgo in Mannheim
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netgo
Mannheim
Stellenausschreibung
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Service Manager (m/w/d)
Dein neuer Job
- Darstellen der taktischen und strategischen Kommunikationsschnittstelle zu unseren Kunden
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Anforderungen sowie Portfolioübergreifende Durchdringung der Kunden.
- Proaktives Management der Kundenzufriedenheit
- Beschwerdemanagement und Ableiten von Maßnahmen
- Verantwortung für den Contract Lifecycle & Service Renewals
- Ganzheitliches Vertragsmanagement hinsichtlich Service Level-, Contractual Change-, Escalation- und Riskmanagement
- Erarbeiten von Kundenstrategien mit Sales
- Reporting der Vertragskennzahlen an Stakeholder
- Qualitäts- und Optimierungsmanagement über alle Service Lines hinweg
- Sicherstellen der Wirtschaftlichkeit und des Wachstums zugeordneter Verträge
- Claim Management
Das bist du?
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Kundenmanagement mit Fokus auf Managed- und/ oder Professional Services
- Management Expertise und Erfahrung im Umgang mit Entscheider*innen
- Nachweisliche Kenntnisse in Servicedesign
- Erste Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- ITIL-Foundation
Das kannst du von uns erwarten
- Perspektive: Wir bieten Dir zahlreiche Angebote zur Fortbildung und fachlichen Weiterbildung. Dabei halten wir Dich stets auf dem Laufenden zu internen sowie externen Entwicklungsprogrammen
- Work-Life-Balance: Du hast private Termine? Kein Problem. Plane deinen Tag, so wie du ihn brauchst
- Flex-Work: Büro oder lieber zu Hause? Entscheide selbst, wann du wo am liebsten arbeiten möchtest. Du kannst auch maximal 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Gesundheit: Wir subventionieren Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club & in Kooperation mit JobRad erhältst Du bei netgo modernste Fahrräder zu exklusiven Preisen
- Sicherheit: Damit es dir im Alter an nichts fehlt, bezuschussen wir deine Altersvorsorge & Bei uns gibt es die Arbeitgeberzulage zu Deinem Gehalt dazu. Das hilft dir finanziell beim Vermögensaufbau
- Rabatte und Goodies: Mit netgo profitierst Du von zahlreichen Vorteilen und Angeboten. Bei mehr als 1.500 Anbietern mit exklusiven Rabatte zu bekannten Marken und Herstellern aus diversen Branchen
Mehr als ein Job
- Tag ein Tag aus dasselbe? Nicht bei uns! Abwechslungsreiche Aufgaben machen jeden Tag spannend!
- Eine strukturierte Einarbeitung mit deinem persönlichen Buddy ermöglichen Deinen perfekten Start bei uns
- Am Mittag kommt der Dachdecker? Kein Problem! Durch unsere flexible Vertrauensarbeitszeit kannst Du dir deine Arbeitszeit selbst einteilen und somit eine erfolgreiche Work-Life-Balance aufrechterhalten!
- Du hast ein besonderes Hobby oder schwimmst auch manchmal gegen den Strom? Kein Problem! Bei uns darf jeder so sein wie er ist, denn genau das bereichert unser Team und macht es vollständig.
- Werde Teil der netgo-Familie
Interesse?
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer bei uns. Wir freuen uns auf dich!
t. +49 800 0060 400
e. jobs@netgo.de
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