Kering sucht für SAINT LAURENT in Hamburg einen engagierten Client Advisor (w/m/d). In dieser Position tragen Sie aktiv zu den Umsatzzielen des Stores bei und bieten den Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis. Sie bauen einen Kundenstamm auf, identifizieren Kundenbedürfnisse und tragen zur Teamarbeit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Mode haben und ein ausgeprägtes Kundenservice-Gen besitzen, ist dies eine ausgezeichnete Gelegenheit.
Übersicht
ABOUT SAINT LAURENT
Yves Saint Laurent wurde 1961 gegründet und war das erste Modehaus, das 1966 mit der Kollektion „Rive Gauche“ das Konzept von luxuriöser Prêt-à-porter einführte, das für Jugend und Freiheit steht. Dieser Wandel war ein erster wichtiger Schritt in der Modernisierung der Mode und revolutionierte die soziokulturelle Landschaft.
1999 erwarb der Luxusgüterbereich der Kering Group Yves Saint Laurent und positioniert das Haus unter der kreativen Leitung von Anthony Vaccarello seit April 2016 weiterhin an der Spitze des Luxusuniversums.
Heute umfassen die Kollektionen von Saint Laurent Damen- und Herrenmode, Schuhe, Handtaschen, kleine Lederwaren, Schmuck, Schals, Krawatten und Brillen.
Stellenbeschreibung
ZIEL DER POSITION
Ein Client Advisor trägt aktiv zum Umsatz des Stores und zur Erreichung der wichtigsten Kennzahlen bei.
Sie bieten allen externen und internen Kunden ein einzigartiges, unvergessliches, anspruchsvolles und bleibendes Erlebnis. Sie unterstützen auch das Managementteam und die Kollegen, während sie konsequent die Werte, das Image und die Standards unseres Hauses aufrechterhalten.
AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN
- Bieten Sie allen Besuchern und Kunden einen hervorragenden Kunden- und After-Sales-Service
- Zeigen Sie Leidenschaft bei der Kontaktaufnahme und Wiederaufnahme der Verbindung mit Kunden, stellen Sie sie in den Mittelpunkt, identifizieren Sie ihre Bedürfnisse und antizipieren Sie ihre zukünftigen Wünsche
- Pflegen Sie ein solides Kundenportfolio, um ein proaktives und wachsendes Geschäft zu sichern
- Steigern Sie die Leistung, um die individuellen Umsatz- und KPI-Ziele zu übertreffen, indem Sie eine unternehmerische Denkweise und einen unternehmerischen Ansatz haben
- Wissen Sie, wie man personalisierte, vielseitige und zeitlose Silhouetten für den Kunden kreiert und demonstrieren Sie Ihre Leidenschaft für die Modekultur
- Zeigen Sie eine transparente und aufrichtige Haltung gegenüber dem Kunden und schaffen Sie eine einzigartige Verbindung zu ihm
- Kommunizieren Sie auf professionelle und authentische Weise mit Kunden und Kollegen
- Nutzen Sie alle verfügbaren Tools effektiv, um Geschäftsmöglichkeiten zu optimieren
- Unterstützen Sie proaktiv die Teams im Front- und Back-of-House, deren Leistungen und letztendlich den gesamten Teamgeist
- Halten Sie alle Unternehmensrichtlinien und betrieblichen Verfahren ein und befolgen Sie diese
PROFIL
- Eine bevorzugte Berufserfahrung in der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service, der sich auf die Erwartungen des Kunden konzentriert, z. B. im Mode- und Accessoire-Einzelhandel, im Kundenservice oder in der Luxushotellerie
- Haben Sie persönlichen Geschmack und Leidenschaft für die Modekultur, kreieren Sie gerne personalisierte Looks
- Haben Sie eine natürliche unternehmerische Denkweise und einen Unternehmergeist
- Aufgeschlossen und suchen Sie ein Unternehmen, das Mut und Authentizität schätzt
- Starker Teamgeist, um gemeinsame Ziele zu erreichen
- Vertraut mit der Verwendung von Tools und Anwendungen, lernt schnell mit neuen Technologien
- Motivation, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in der Lage zu sein, Multitasking zu betreiben und Prioritäten zu setzen
- Proaktiv, enthusiastisch und mit einer Problemlösungsmentalität
- Ausgezeichnete schriftliche, mündliche und Zuhörfähigkeiten in Englisch und Landessprache
- Nehmen Sie Veränderungen an und sehen Sie sie als Chance, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln
Saint Laurent setzt sich für den Aufbau einer vielfältigen Belegschaft ein. Wir glauben, dass Vielfalt in all ihren Formen – Geschlecht, Alter, Nationalität, Kultur, religiöse Überzeugungen und sexuelle Orientierung – den Arbeitsplatz bereichert. Sie eröffnet den Menschen Möglichkeiten, ihr Talent sowohl individuell als auch kollektiv auszudrücken, und sie trägt dazu bei, unsere Fähigkeit zur Anpassung an eine sich verändernde Welt zu fördern. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert, begrüßen und berücksichtigen wir Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten, unabhängig von ihrem Hintergrund.
Job Type
Feste Anstellung (Feste Anstellung)
Start Date
2025-07-01
Schedule
Vollzeit
Organization
YSL Germany GmbH