Jetzt bewerben: Expert ITSM (m/w/div) bei thyssenkrupp Bilstein GmbH in Essen – Mach den nächsten Schritt

thyssenkrupp Bilstein steht weltweit für Innovation und High-Tech in der Fahrwerktechnik. Mit der Kompetenz für das gesamte Fahrwerk liefert das Unternehmen mit Produktionsstätten in Europa, Amerika und China Produkte für das komplette Dämpfungsspektrum. Darüber hinaus ist thyssenkrupp Bilstein seit vielen Jahren ein gefragter Partner im Motorsport und im Tuningbereich. thyssenkrupp Bilstein ist eine operative Geschäftseinheit des Business Segments Automotive Technology.

Aufgaben

• Entwicklung und Implementierung von Strategien und Prozessen im IT Service Management
• Aufbau und Verwaltung des globalen Lizenzmanagements für IT
• Beratung und Unterstützung bei der Durchführung von Incident-, Anforderungs-, Problem- und Change-Management-Prozessen
• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Best Practices und Branchenstandards
• Verwaltung von Beziehungen und Verträgen mit IT-Dienstleistern
• Kontinuierliche Verbesserung der IT Service Management Praktiken und Standards
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Gewährleistung einer nahtlosen Servicebereitstellung
• Definition und Überwachung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Effektivität und Effizienz der IT-Services
• Koordination und Zusammenarbeit mit verschiedenen Geschäftsbereichen

Profil

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Fachbereich
• Nachgewiesene Erfahrung im IT Service Management
• Umfassende Kenntnisse des ITIL-Frameworks und der Best Practices
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Analytisches Denkvermögen mit starken Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung in der Prozessverbesserung und im Change Management
• Vertrautheit mit IT Service Management Tools und Software
• ITIL-Zertifizierung oder andere relevante Branchenzertifikate sind bevorzugt
• Starke Projektmanagementfähigkeiten
• Erfahrung mit ITSM-Lösungen, z.B. Matrix42
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch (C1-Niveau)
• Bereitschaft zu internationalen Reisen

Wir wertschätzen Vielfalt

• Arbeiten in einer modernen Umgebung im thyssenkrupp Headquarte
• Gelebte New Work Kultur mit Home-Office Vereinbarung im Team
• Die Stelle kann wahlweise in Essen, Ennepetal oder Mandern besetzt werden
• Digitale Lernbibliothek mit über 16.000 Lerninhalten zur freien Nutzung, sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten on- wie auch off-the-Job
• Eine individuelle betriebliche Altersvorsorge
• Eine unbefristete Anstellung
• Flache Hierarchien und ein dynamisches Team
• Ein Betriebsrestaurant, eine Betriebskindertagesstätte, eine Wäscherei sowie ein Medical Center
• Kreative Freiräume und die Möglichkeit die weltweite IT-Landschaft bei BILSTEIN aktiv & eigeninitiativ mitzugestalten
• Regelmäßige Teamevents
• Eine sehr offene Firmenkultur, die gemeinsam gestaltet wird Drive your way ahead together with us!
• Und vieles mehr

Kontakt

Rita Skinderyte-Tirella

rita.skinderyte-tirella@thyssenkrupp-automotive.com