🏄 Starte deine Karriere im Kundenservice bei Roadsurfer in München (m/w/d)!

Warum roadsurfer?

• WORLDS #1 LOVE BRAND: Wir sind führend im Bereich Campingreisen und Outdoor-Travel. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Dich erwartet eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien und Teamevents sowie Ausflüge mit unseren Campern!

• FLEX WORK & WORKACTION: Dank unserer Flex Work Policy kannst du zwischen Büro- und Home-Office-Tagen wählen und einen Monat pro Jahr aus dem europäischen Ausland arbeiten.

• PERSONAL DEVELOPMENT: Wir fördern deine Entwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy.

• CAMPER BUDGET: Als roadsurfer-Mitarbeiter kannst du unsere Camper nutzen und den #happyroadsurfing Lifestyle erleben.

• JOB TICKET/ DIENSTRAD und weitere Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen!

• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.

• THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein helles Büro mit Tischtennisplatte & Kicker sowie wöchentlichen Frühstücks- und Mittagsessensangeboten.

• OFFICE DOGS: Hunde sind bei uns im Büro willkommen.

Die Rolle - deine Leidenschaft

• Wir bilden dich zum CAMPER-Experten aus, damit du unsere Kund:innen eigenständig unterstützt. Du bist Ansprechpartner für Fragen zu unseren Produkten Rent, Abo, Myroadsurfer und Spots.

• First-Level-Support: Du bietest unseren Kunden Lösungen in herausfordernden Reisesituationen und stellst eine umfassende Betreuung sicher.

• Bearbeitung von Buchungsanpassungen: Du koordinierst bestehende Buchungen und Abos bei Updates, Umbuchungen oder Stornierungen.

• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Servicequalität zu maximieren.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Du hast Lust auf Kundenservice und bist motiviert, auch knifflige Situationen kreativ zu lösen.

• Du bist ein Kommunikationstalent – auf Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind von Vorteil).

• Du bist geschickt im Umgang mit Beschwerden und bewahrst in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf.

• Du hast ein positives Mindset, welches unsere Kund:innen durch das Telefon spüren können.

• Du hast eine Leidenschaft für Camping, Reisen und Roadtrips.

Dein Vertrag

• GEHALT: Dein Gehalt liegt je nach Erfahrung zwischen 2.600 € - 3.200 €

• ARBEITSZEITEN:

  • 5 Tage die Woche / 40h (Teilzeit nach Absprache möglich)

  • Wir sind für unsere Kunden Mo-So von 08-20h erreichbar. Deine Freizeit ist uns wichtig! Deshalb legen wir Wert auf frühzeitige Schichtplanung, berücksichtigen Wünsche und bieten Homeoffice-Möglichkeiten.

Bereit zu surfen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich jederzeit an uns unter team@roadsurfer.com wenden.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!