Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice Deutschlandweit für unsere Qualitätsabeilung für About You!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schreib uns gerne per Whatsapp oder ruf uns unter der 0170 544 5567 an.
Deine Benefits & das erwartet Dich bei uns:
- Ein krisensicher Job in Festanstellung mit Perspektive ab Tag 1
- 100% Home Office deutschlandweit
- Familienfreundliche Arbeitszeiten, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit
- Tolle Verdienstmöglichkeiten mit pünktlicher Lohn- und Gehaltsauszahlung
- Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
- Flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword sondern als Unternehmenswert
- Deine 4 Wände, unser Equipment - moderne Technik:
- Deutschlandweites Home-Office
- oder die Option, direkt bei uns im Berliner Office zu arbeiten (schau' es dir gerne auf unserer Homepage an!)
Als mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber (New Work Arbeitgeber 2021, Top Company 2022/2023, familienfreundlichster Mittelständler 2022) und mit dem besten Kununu Score der Contact Center Branche von 4,4 sind wir stolz auf unsere Unternehmenskultur.
Deine Talente:
- Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort & Schrift (mind. C1)
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort & Schrift (C2)
- Du hast mindestens 1 Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound Kundenberatung / Kundenservice oder im Bereich Qualitätsbewertung / Qualitätsbewertung
- Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
- Sehr sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
- Du kommst aus dem Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support, warst Kundenbetreuer oder Kundenberater oder hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln können
Deine Aufgaben:
- Du führst für About You Qualitätsanalysen bzw. -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Deutsch und Englisch durch
- Dafür nutzt du definierte Qualitätskriterien und die verschiedenen (Software)Tools und Systeme unseres Auftraggebers
- Darüber hinaus bist du mit unserem Auftraggeber im stetigen Austausch, um jene Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
- Mit dieser verantwortungsvollen Tätigkeit unterstützt du dabei, die bzw. das Kund*innenkommunikation und -erlebnis stetig zu verbessern.
Du fühlst Dich angesprochen?
Dann bewirb Dich jetzt!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schreib uns gerne per Whatsapp oder ruf uns unter der 0170 544 5567 an.
Mehr über uns erfährst du auf: https://jobs.viafon.de/
Deine Lieblings-VIAFON
Kurz zu uns: Die VIAFON ist eine der führenden Kundenservice Agenturen Deutschlands, das heißt wir sichern den qualitativen Kundenservice unserer Auftraggeber - per Telefon.
Unser Ziel der nächsten Jahre ist der weitere nachhaltige Ausbau unserer starken Position.
Wir sind proaktiver Partner für die Entwicklung und Realisierung von zusätzlicher Servicequalität und Umsätzen. Unsere Mitarbeiter schätzen unseren hohen Qualitätsanspruch.
Um das zu garantieren, suchen wir Dich!