Karrierechance als Retention Specialist - DE/AT (w/m/d) bei eGroup in Berlin – Jetzt bewerben!

Retention Specialist - DE/AT (w/m/d)

Die eGroup ist die Dachmarke der ebuero AG, dem Marktführer für Bürodienstleistungen in Deutschland, sowie weiterer Marken in Europa, v.a. in Spanien, Italien und Frankreich. Wir bieten ein hochwertiges Telefonsekretariat, repräsentative Geschäftsadressen und exklusive Büro- und Meetingräume in Europas wichtigsten Städten.

In einer Welt voller Ablenkungen haben wir etwas Außergewöhnliches zu bieten: Fokus. Mit unseren Services ermöglichen wir es kleinen und mittleren Unternehmen, nicht durch Anrufe abgelenkt zu werden, sondern ihre Aufmerksamkeit auf das zu richten, was ihnen wirklich wichtig ist. So werden Mitarbeitende entlastet und sie können sich auf ihre Themen fokussieren, ohne dass ein Kunde enttäuscht wird, weil er niemanden erreicht.

Genug von uns, lass uns über dich sprechen: denn reden, das tust du gern. Ob im Gespräch mit Managern kleiner oder großer Firmen, auf deine Menschenkenntnis ist immer Verlass. Mit viel Fingerspitzengefühl nimmst du die Perspektive deiner Kunden ein und erkennst, wie du ihnen im Geschäftsalltag mit unseren Tools helfen kannst. Mit einem guten Händchen für Zahlen, Sinn für Struktur und viel Eigenmotivation bist du dort goldrichtig, übrigens auch in Teilzeit zu familienfreundlichen Arbeitszeiten. Klingt interessant? Dann sollten wir miteinander sprechen.

Was wir Dir bieten:

• Offenes, freundliches, internationales Team mit flachen Hierarchien, das sich auf deinen Input und die Arbeit mit Dir freut
• Sicherer Arbeitsplatz, attraktive Gehaltsstruktur und 28 Tage Urlaub bzw. 29 Tage für Nichtraucher
• Hybrides Arbeitsmodell (50/50) und flexible Arbeitszeiten
• Büro im Herzen von Berlin mit U/S-Bahn Anschluss (2/7 Minuten Fußweg)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Finanzielle Zuschüsse zur Förderung eines gesunden und umweltfreundlichen Lebensstils: Urban Sports Club, BVG Firmenticket, Firmenfahrrad (Swapfiets)
• Freier Zugang zu einem umfassenden Mental Health Coaching Programm für alle beruflichen wie auch privaten Fragestellungen
• Zusätzlich erwartet dich ein attraktives Benefits Paket mit mehreren Auswahlmöglichkeiten und auch das ein oder andere famose Teamevent.

Deine Mission:

• Proaktive Betreuung und Beratung von Bestandskunden im Bereich Retention und Kundenbindung
• Durchführung von Maßnahmen und Dokumentation selbiger zur Steigerung der Retention-Rate
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Reklamationen und Tarifanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales and Service und weiteren Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Dein Profi:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Kundenbetreuung oder Retention
• Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt toll? Super! Dann nimm Kontakt zu uns auf. Wir können es kaum erwarten, von Dir zu hören!

Wir fördern die Vielfalt und sind bestrebt, Teams mit einer großen Bandbreite an Hintergründen, Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammenzustellen. Alle Entscheidungen über Vorstellungsgespräche, Angebote und Anstellungen basieren auf Fachwissen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen.

Hier findest Du unser Kununu-Profil mit Bewertungen seit dem Jahr 2008:

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Unsere Karriereseite: egroup.io