Dein neuer Job als Customer Support Manager Tourismus m/w/x bei Tourlane GmbH in Homeoffice

• Du sicherst unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf ihrer Traumreise: Vor, während und nach der Reise
• Du nimmst individuelle Änderungen per Telefon und E-Mail entgegen
• Du löst proaktiv gemeinsam mit unseren Kollegen und unseren Partnern vor Ort alle Anliegen und Herausforderungen unserer Kunden
• Du berätst unsere Kunden hinsichtlich kurzfristiger Änderungen und stehst für Rückfragen zur Verfügung
• Du empfängst Rückmeldungen unserer Kunden und bist aktiv in das Beschwerdemanagement eingebunden

• Du hast deine Ausbildung oder dein Studium erfolgreich abgeschlossen (z. B. im Bereich Tourismus, Hotellerie, Gastronomie)
• Du konntest bereits erste Erfahrung am Telefon, mit Service Software Tools, sowie in der Bearbeitung von E-Mails sammeln
• Du hast Spaß im Umgang mit reisebegeisterten Kunden und ein selbstsicheres, positives Auftreten
• Du arbeitest lösungsorientiert, bist ein Kommunikationstalent und möchtest unsere Kunden wunschlos glücklich zu machen
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DU BIST DIE WELT!

• Wir schätzen deine Beteiligung am Erfolg von Tourlane wert und ergänzen deine Vergütung mit einem Portfolio von Aktienoptionen für Mitarbeiter (ESOP).
• Flexibles Arbeiten: entweder remote oder hybrid - hol das Optimum aus deinem Arbeitstag heraus und genieße es, unter anderem im Ausland zu arbeiten.
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig: Wir bieten diverse Kurse an, um deine mentale Gesundheit zu unterstützen und Programme im Rahmen einer Zusammenarbeit mit Nilo.health.
• Wir unterstützen all die verschiedenen Communities, die uns zu Tourlane machen: Tritt einer Employee Resource Group (ERG) bei oder gründe eine weitere ERG und vernetze dich mit Tourlaneans.
• Hundefreundliches Office: Wir können es kaum erwarten, deinen Vierbeiner kennenzulernen!

Klingt spannend? Wir freuen uns auf dich!