Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studierende und Absolvent:innen. Ca. 2.000 Praktikant:innen, Werkstudent:innen, Direkteinsteiger:innen und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen – und deine Karriere gleich mit.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Werkstudent:in zur Unterstützung von mobilen Leistungen im Kundenservice (w/m/d) in Teilzeit (10 h/ Woche) für die DB Station&Service AG an den Standorten Paderborn und Altenbeken. Wir benötigen deine Unterstützung insbesondere an den verkehrsreichen Tagen, sodass du insbesondere freitags, an Wochenenden sowie vor, an und nach Feiertagen eingesetzt wirst. Deine Arbeitszeiten ergeben sich aus einem festen Dienstplanmodell, jedoch hast du die Möglichkeit deine Einsatzzeiten flexibel mitzugestalten. Du arbeitest im Zweischichtsystem in dem Zeitraum zwischen 09:00 und 21:00 Uhr.
Deine Aufgaben:
- Du erbringst Hilfeleistungen für Reisende, indem du für sie alternative Reiseverbindungen erarbeitest- insbesondere, wenn Anschlusszüge aufgrund verspäteter Züge versäumt wurden
- Die Überprüfung, ob Aushänge (Plakate, Fahrpläne) und Prospekte aktuell und optisch ansprechend sind, gehört zu deinen Aufgaben
- Du betreust Reisende am Bahnsteig und hilfst mobilitätseingeschränkten Kund:innen beim Ein-, Um- und Ausstieg
- Du informierst Reisende am Bahnsteig- insbesondere, wenn der Betrieb nicht reibungslos abläuft und Züge ausfallen oder von einem anderen Bahnsteig abfahren
- Das Verteilen von Verspätungsbescheinigungen für Fern- und Nahverkehrszüge fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
- In der dir zur Verfügung gestellten Unternehmensbekleidung repräsentierst du das Unternehmen
- Du führst Sonderaufträge auf Weisung deiner Vorgesetzten durch
Dein Profil:
- Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Hotel, Empfang, Call Center, etc.) konntest du bereits sammeln und hast eine hoch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und verstehst dich als Dienstleister und Gastgeber für den Kunden
- Du kannst dich in englischer Sprache verständigen, um auch internationale Kund:innen zu beraten
- Dein Spaß und deine Freude, auf Menschen zuzugehen und sie bei Sorgen und Nöten zu unterstützen, zeichnen dich aus
- Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
- Du bist ein Teamplayer und möchtest Teil der Eisenbahnerfamilie werden
- Du hast Lust darauf, im Schichtdienst tätig zu sein und möchtest auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
Benefits:
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Auch privat sollst Du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. B. Reisen mit Deiner Familie oder Freunden.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.