Zusammenfassung

Canyon Bicycles GmbH in Koblenz sucht einen Outsourcing Specialist (m/w/d) zur Elternzeitvertretung. In dieser Rolle agieren Sie als Schnittstelle zwischen den globalen Canyon Markets und externen Dienstleistern, verantworten die Leistungskontrolle und -verbesserung und koordinieren Maßnahmen zur Erreichung der Serviceziele. Sie unterstützen den Head of Outsourcing Management und fördern die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und in der Steuerung von Dienstleistern mitbringen, ist dies Ihre Chance, Teil der Canyon Crew zu werden.

Stellenausschreibung

Wir sind eine offene Community für alle. Ein globales Team, in dem jeder zählt.

Werde Teil der Canyon Crew und arbeite am Puls des Radsports. Hier findest du Jobs, die so aufregend und abwechslungsreich sind wie unsere Bikes. Tauche ein in eine offene und internationale Wertekultur, in der Leidenschaft und Teamgeist gelebt werden. Gemeinsam feiern wir ein offenes Miteinander – im Radsport, im Job, im Leben. Ready to ride with us?

Stellenbeschreibung

DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW

Du übernimmst die fachliche Schnittstelle zwischen den globalen Canyon Markets und unseren externen Dienstleistern für allgemeine sowie Canyon-spezifische Fragestellungen.
Du sorgst für die stetige Kontrolle und Verbesserung der quantitativen Leistungserbringung der Dienstleister, einschließlich der vertragskonformen Volumenabnahme und Leistungsabrechnung.
Du koordinierst Maßnahmen, um die Serviceziele zu erreichen und sicherzustellen, wie z.B. die Erreichbarkeit und das Servicelevel der Dienstleister.
Du unterstützt bei der Koordination des täglichen Ablaufs und optimierst die Zusammenarbeit mit den anderen internen und externen Bereichen des Service Centers.
Du dokumentierst alle relevanten Informationen der fachlichen Zusammenarbeit mit dem Dienstleister und gewährleistest die Einhaltung der vorgesehenen Standards (z.B. Berichtswesen, Templates, Reportings).
Als Multiplikator förderst du internes und externes Schulungswissen.
Du unterstützt den Head of Outsourcing Management im Tagesgeschäft.
Du förderst die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere im Bereich Workforce Management und Outsourcing Management.
Du verknüpfst die Ergebnisse des Budget Managements mit dem operativen Tagesgeschäft und kümmerst dich um die Umsetzung der abgeleiteten Maßnahmen.

SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START

Du hast eine abgeschlossene, zum Beispiel kaufmännische, Ausbildung erfolgreich absolviert und besitzt mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
Du bringst praktische Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern mit
Du sprichst fließend Englisch und hast sehr gute Französischkenntnisse, um dich mit den Mitarbeitern unseres EU HUB auszutauschen und die Arbeitsqualität zu sichern. Spanisch- oder Italientischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Du besitzt tiefgreifende MS-Office Kenntnisse und hast eine hohe Zahlenaffinität – der Umgang mit den Kennzahlen aus dem Kundenservice ist für dich ein Leichtes.
Deine Arbeitsweise ist strukturiert, wobei du gleichzeitig flexibel auf sich verändernde Arbeitsstrukturen reagierst.
Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, um Verbesserungspotenzialen im operativen Tagesgeschäft zu erkennen und aktiv anzugehen
Du wohnst in Deutschland oder den Niederlanden

HIGHLIGHTS AUF DEINER CANYON TOUR

Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
30 Tage Urlaub im Jahr
Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
Aus einem Pool von Canyon Bikes kannst du dir deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen
Canyon Crew Rides sowie Mitarbeiterevents
Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros
Unfallversicherung
Subventioniertes Deutschland-Ticket
Betriebliche Altersvorsorge
Sozial- und Gesundheitsberatung
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie insbesondere in Ferienzeiten

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