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Verifying Official ID Card Operator - DEERS/RAPIDS

Strategic Resources, Inc. (SRI), ein internationaler, ISO 9001:2015-zertifizierter und CMMI Level 3-bewerteter Full-Service-Anbieter mit über 35 Jahren Erfahrung im Bundes-, Militär- und kommerziellen Markt, sucht kundenorientierte Verifying Official ID Card Operators zur Unterstützung des US-Militärs, von Rentnern, deren Familien und zivilen Mitarbeitern der Armee.

Überblick:

Verantwortlich für die Rechenschaftspflicht, Kontrolle, Verifizierung und Ausstellung von militärischen Ausweisen und Common Access Cards (CAC) für aktive Militärangehörige, Reservisten und Angehörige der Nationalgarde, Militärrentner, Familienmitglieder und Angehörige sowie andere anspruchsberechtigte Empfänger. Kundenservice-Fähigkeiten sind ein Muss. Der Stelleninhaber muss in der Lage sein, die Anforderungen für die Verification Official-Zertifizierung mit den damit verbundenen Pflichten und Verantwortlichkeiten zu erfüllen, sich selbst im Hinblick auf die Erreichung höherer Ziele zu managen und zuverlässig mit normaler Aufsicht zu arbeiten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Kontrolliert und gibt Erkennungsmarken und Genfer Konventionskarten an Militärangehörige, entsendete zivile Angestellte und andere anspruchsberechtigte Empfänger aus.
• Überprüft Soldaten, Familienmitglieder und Angehörige auf den Zweck des Besuchs.
• Unterrichtet Soldaten und Familienmitglieder über Richtlinien und Verfahren.
• Verwaltet das Defense Enrollment Eligibility Reporting System (DEERS) und das Real-Time Automated Identification System (RAPIDS).
• Führt alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Ausstellung von ID-Karten und CAC durch, einschließlich der Recherche und Überprüfung von Quelldokumenten, der Überprüfung der Anspruchsberechtigung und der Erörterung der Ansprüche gemäß AFI 36-3026(I) und dem RAPIDS Training Guide.
• Stellt Ermächtigungsschreiben für die Nutzung von Commissary und Post Exchange an berechtigte Kunden sowie Government ID Cards (DA Form 1602) an berechtigte Regierungsangestellte aus.
• Führt routinemäßige Wartungsarbeiten an Computern und Druckern durch, z. B. das Auswechseln von Farbbändern, das Hinzufügen von Toner und Entwickler, das Reinigen von Druckern usw.
• Überarbeitet und druckt Korrespondenz im richtigen Format gemäß den geltenden Vorschriften und Richtlinien und erstellt wöchentliche und monatliche Berichte über die Arbeit und die Arbeitsaktivitäten.

Erforderliche Qualifikationen:

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einer Personalabteilung.
• Die Fähigkeit, in einem beschleunigten Tempo zu arbeiten.
• Einholen einer positiven Zuverlässigkeitsüberprüfung und Sicherheitsüberprüfung.
• US-Staatsbürger.
• Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Nachgewiesene Kundendienstfähigkeiten.
• Beherrschung von Microsoft Office-Softwareanwendungen wie Word, Excel, Access, PowerPoint und Outlook sowie Adobe Acrobat 6.0 und Internet Explorer 7 oder höher.
• Beherrschung der grundlegenden Büroausstattung wie Computer, Kopierer, Faxgeräte, Scanner.
• Muss die RAPIDS-Zertifizierung innerhalb von sieben Werktagen nach der Einstellung erfolgreich abschließen.
• Schreiben von 25 Wörtern pro Minute.
• Frühere CAC- oder ähnliche Regierungserfahrung ist ein Plus.
• Vertrautheit mit dem Militär ist wünschenswert.

Arbeitsumgebung und physische Anforderungen:

Die hier beschriebenen Merkmale der Arbeitsumgebung sind repräsentativ für die, denen ein Mitarbeiter bei der Ausübung der wesentlichen Funktionen des Arbeitsplatzes begegnet. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um es Menschen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen auszuüben.

Arbeitszeiten: Die Betriebszeiten sind je nach Standort unterschiedlich, aber die meisten Standorte sind von Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:00 Uhr Ortszeit geöffnet.

Physische Anforderungen:

Die hier beschriebenen physischen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieses Arbeitsplatzes erfolgreich ausüben zu können. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um es Menschen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen auszuüben. Bei der Ausübung der Aufgaben dieses Arbeitsplatzes muss der Mitarbeiter regelmäßig seine Hände zum Anfassen, Fühlen und Tasten benutzen; mit Händen und Armen greifen; sprechen und hören. Der Mitarbeiter muss regelmäßig stehen, gehen, sitzen, klettern oder das Gleichgewicht halten und sich bücken, knien, kauern oder kriechen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig bis zu 10 Pfund heben. Zu den Sehanforderungen gehören Nahsicht, Fernsicht, peripheres Sehen, Tiefenwahrnehmung und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.

Chancengleichheit bei der Beschäftigung:

Um allen Personen gleiche Beschäftigungs- und Aufstiegschancen zu bieten, basieren die Entscheidungen über die Beschäftigung auf Leistung, Qualifikation und Fähigkeiten. SRI diskriminiert keine Person aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, genetischen Informationen oder anderen Eigenschaften.