Jetzt als Customer Success Manager bei FLOA starten – Dein Job in Frankfurt am Main

FLOA

Frankfurt am Main

Stellenausschreibung

Über FLOA

Floa ist das Fintech-Unternehmen der BNP Paribas, welches innovative Zahlungsmöglichkeiten und Finanzdienstleistungen für Verbraucher, Händler und Fintechs entwickelt. Indem Floa Innovation und das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt seiner Strategie stellt, unterstützt es neue Konsummuster und damit auch Einzelhändler. Floa`s einzigartiges technologisches Know-how ermöglicht es vereinfachte und sichere Zahlungen für Verbraucher und Händler sowohl online als auch im Geschäft zu gewährleisten.

Floa hat bereits mehr als 4 Millionen Privatkunden in Europa und mehr als 15.000 E-Merchant-Partner und Verkaufsstellen (darunter Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.). Floa, eine Tochtergesellschaft der BNP Paribas Gruppe, setzt auf ihre Fintech-DNA und die Finanzkraft ihrer Aktionäre, um ein wichtiger Akteur auf dem "Buy Now Pay Later"-Markt in Europa zu werden.

Weitere Informationen: www.floa.com

Über den Job

Diese Position hat ihren Sitz in Deutschland (Hessen)

Der Customer Success Manager ist ein strategischer und unterstützender Partner für unsere Händler in jeder Phase des Onboarding-Prozesses.

Du arbeitest eng mit dem Verkaufsteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse der Händler im Kundendienst erfüllt werden

Du wirst das Onboarding der lokalen Händler mit den verschiedenen Stakeholdern (Onboarding, Zentralteam, IT, Daten, Betrug, Risiko, Marketing usw.) von Anfang bis Ende vorantreiben und verfolgen

Du wirst alle wichtigen Schritten des Onboarding-Prozesses mit dem Händler kommunizieren

Du wirst Verzögerungen beim Onboarding auf Händlerebene verfolgen, um eine schnelle Lieferung anzustreben

Dur wirst potenzielle Blockaden mit den zugehörigen Experten angehen und die ersten Wochen der Produktion in Hypercare nachverfolgen

Durch deine Empfehlungen rägst Du zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses bei.

Du verfügst über hohe Fähigkeiten die Best Practices des Professional Services-Teams aus Frankreich an den internationalen Entwicklungskontext anzupassen

Für Top-Händler ist Deine Rolle von entscheidender Bedeutung, um zur Lösung technischer Probleme beizutragen, welche nach der Hypercare-Phase auftreten

UNSER ANGEBOT:

Einfache und flexible Hierarchie in einem multikulturellen und aufgeschlossenen Team

Ein anregendes Arbeitsumfeld, das kontinuierliche persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Zusammenarbeit mit internationalen Experten auf unserem Gebiet bietet

Die Gelegenheit, in einer Unternehmenskultur erfolgreich zu sein, die Pionierdenken, Kundenorientierung, berufliche Weiterentwicklung sowie persönliche und berufliche Integrität betont

Teilweise Homeoffice

Individuelles Onboarding-Programm

Flexible Arbeitszeiten

FLOA Pay ist stolz auf sein erstklassiges Talent und seine Startup-Mentalität. Unsere einzigartige Kultur ist eng mit der Mission und Vision des Unternehmens verknüpft — ein unternehmerisches Arbeitsumfeld zu fördern, das „leidenschaftliche Game-Changer“ anzieht und fördert.

Darüber hinaus hast Du die Unterstützung durch das umfangreiche Netzwerk von BNP Paribas in Europa, welches Dich bei der Generierung von Leads, dem Aufbau von Kontakten zu B2B-Partnern und beim Wachstum des Geschäfts in allen Regionen unterstützt.

FÄHIGKEITEN, WISSEN UND ERFAHRUNG

Um die Split-Payment-Lösungen von FLOA erfolgreich entwickeln zu können, erwarten wir, dass der Business Developer über ausgeprägte kaufmännische, analytische und problemlösende Fähigkeiten sowie Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten verfügt.

Hochschulabschluss

Nachgewiesene Geschäftsentwicklungs- oder Vertriebserfahrung in den Bereichen digitale Transformation, E-Commerce, Zahlungslösungen oder ähnlichem in einem internationalen Kontext