TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.
Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.
Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:
(Junior) Customer Service Manager Reservation (all gender) für die Marke Mein Schiff
WERTSCHÄTZUNG FÜR DEINE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN
- Dein Herz schlägt für deine Kunden und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
- Von der Buchung bis zum Reisestart – du begleitest unsere Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres (schriftlich, teilw. telefonisch oder per Live-Chat)
- Gästefeedback und Kulanzanfragen vor Reisebeginn – bei dir steht die Lösung immer im Vordergrund.
- Auch unsere Vertriebspartner (online- und stationäre Reisebüros) supportest du gelegentlich.
- Wir freuen uns auf deine Ideen & Kreativität, da wir immer gerne Neues ausprobieren und nie stehenbleiben.
- One Team, one Mission: Wir greifen uns im Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird.
- Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.
VERTRAUEN IN DEINE KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN
- Guter Service ist dir sehr wichtig und der Buchungsabschluss ist dein Ziel.
- Die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern fällt dir leicht & macht dir Spaß.
- Starker Teamzusammenhalt ist dir besonders wichtig – ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
- Du übernimmst gern Verantwortung und arbeitest selbstständig – beides findest du bei uns vom ersten Tag an.
- Geographisches Allgemeinwissen und gute Mein Schiff Kenntnisse sind von Vorteil.
- Du hast Vorerfahrungen im Bereich Tourismus/Hotellerie und ggf. schon erste Berufserfahrungen gesammelt? Umso besser!
- Gängige Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus sind dir bekannt – andernfalls lernst du sie in der Einarbeitung kennen.
- In MS Office hast du Grundkenntnisse und mit guten Englischkenntnissen kannst du punkten.
- Du bringst einen ganzen Rucksack an Erfahrungen in der Reisebrache mit? Dann bist du bei uns genau richtig.
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten “Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit”
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie “voiio” als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, JobRad, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.