Arbeite als Customer Claims Associate Teilzeit (50%) bei SCHIESSER GMBH – Dein Job in Radolfzell am Bodensee

Customer Claims Associate Teilzeit (50%)

in Teilzeit

Unsere Mission: Gemeinsam für einen exzellenten Kundenservice und Qualität bei SCHIESSER.

Möchtest Du unsere Mission unterstützen und zur Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit beitragen mit stetigem Fokus die Qualität und Integrität unserer Produkte zu wahren. In enger Zusammenarbeit mit der Qualitätsmanagement, dem Vertrieb, dem Customer Service und der Logistik sorgst Du für reibungslose Retouren und effiziente Abwicklungen. Als Customer Claims Associate wirst Du direkt an den Head of Quality Management berichten.

KONTAKT:

Spürst Du Energie und Leidenschaft für diese Position?

DANN WERDE JETZT TEIL UNSERER SCHIESSER FAMILIE.

Wir suchen authentische, engagierte und dynamische Persönlichkeiten, die sich leidenschaftlich für all das begeistern, wofür SCHIESSER steht und die mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen und ihren Beruf ebenso lieben wie wir.

Bewirb Dich in weniger als 5 Minuten mit Deinem Lebenslauf und bestenfalls Arbeitszeugnissen direkt über unser Bewerbungsportal.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Fragen beantwortet Dir gerne Lilian Doelzer aus unserer Abteilung Human Resources, Tel.: +49 07732-902661.

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH:

• Du bist für die qualitative Beurteilung von Kundenretouren in enger Abstimmung mit verschiedenen Unternehmensbereichen verantwortlich
• Du verfolgst täglich die Kundenreklamationen aus den verschiedenen Quellen (Internetportale, Greyhound, Fachhandel, FOCs, Stores)
• Die Überprüfung der Rechtmäßigkeit der Retouren, die Beurteilung des Retourengrundes und die Kommunikation mit den Kunden gehören zum Kern Deines Aufgabenbereichs
• Du überprüfst Reklamationen und stimmst Dich hierzu mit dem Qualitätsmanagement ab
• Das Sammeln einzelner Reklamationen ist essentiell, um interne Besprechungen und Analysen zu unterstützen
• Du hältst den Durchblick und dokumentierst sämtliche eingehende Reklamationen im M3-System für Analysezwecke
• Du erstellst eine Kundenreklamationsanalyse pro Quartal, sodass wir uns kontinuierlich verbessern können

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Wir suchen authentische, engagierte und dynamische Persönlichkeiten, die sich leidenschaftlich für all das begeistern, wofür SCHIESSER steht und die mit uns gemeinsam etwas bewegen wollen und ihren Beruf ebenso lieben wie wir.

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WIR MÜSSEN UNS KENNENLERNEN, WENN DU FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MITBRINGST:

• Du verfügst über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise bringst Du bereits bekleidungstechnische Kenntnisse mit
• Du bringst ein h