🎧 Remote Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit bei Solakon GmbH in Home Office - Gestalte aktiv die Kundenzufriedenheit als empathischer Problemlöser

Deine Mission im Team

Als zentrales Mitglied unseres Customer Success Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löst deren Anliegen mit Leidenschaft. Dein Fokus liegt auf der professionellen Betreuung via Telefon und Ticketing-System, wobei du stets beratend und effizient agierst. Durch dein Feedback optimierst du aktiv unsere internen Prozesse und stärkst das Fundament unseres wachsenden Unternehmens.

• Du agierst als empathischer Problemlöser für Kunden und Kollegen gleichermaßen.
• Die Bearbeitung und Priorisierung von Tickets gehört zu deinem täglichen Handwerk.
• Mit Charme und Kompetenz führst du Beratungsgespräche am Telefon.
• Du koordinierst die abteilungsübergreifende Kommunikation für reibungslose Abläufe.
• Zukünftig begleitest du das Onboarding neuer Teammitglieder im Bereich Customer Success.

Das bringst du mit

• Eine ausgeprägte Affinität zur Problemlösung und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice oder Support sowie im Umgang mit Support-Software.
• Freude an der telefonischen Kommunikation und technischer Fehlerbehebung.
• Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und ein Gespür für notwendige Eskalationen.
• Hervorragende Ausdrucksweise in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch.
• Einen ausgeprägten Teamgeist für eine effektive Zusammenarbeit.

Deine Benefits bei uns

• Ein großartiger Teamspirit mit flachen Hierarchien und hoher Professionalität.
• Eine Unternehmenskultur, bei der der Spaß an der Arbeit im Vordergrund steht.
• Ein attraktives Vergütungspaket.
• Spannende Teamevents wie Highland Games oder Escape-Rooms.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten nach persönlicher Absprache.
• Ehrliche Kommunikation und eine gelebte Feedbackkultur.
• Volle Flexibilität durch 100 % Home-Office.
• Modernste Ausstattung mit neuester Apple-Technik.

Über Solakon

Wir ermöglichen es jedem, die Kontrolle über die eigenen Stromkosten und die Energiequelle zu übernehmen. Mit unseren innovativen Balkonkraftwerken für Privathaushalte revolutionieren wir den Markt. Da unser Geschäft stark expandiert, suchen wir motivierte Talente, die gemeinsam mit uns die Marktführerschaft festigen wollen.