📞 Erfahrener Customer Service Officer bei The Chocolate Family in Essen mit Schwerpunkt Kundenbetreuung und Logistik

Over de functie

Ben jij een commercieel talent dat houdt van een bruisende binnendienst? The Chocolate Family zoekt een gedreven Customer Service Officer in Essen om onze exportmarkten optimaal te ondersteunen. In deze veelzijdige rol ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van orders.

Jouw verantwoordelijkheden

• Volledige orderverwerking, van invoer tot nauwkeurige opvolging.
• Beheer van klantendossiers, inclusief facturatie, staalaanvragen en het opstellen van exportcertificaten of douanedocumenten.
• Actieve opvolging van debiteuren en professionele klachtenafhandeling.
• Nauw samenwerken met diverse sales-teams om een efficiënte communicatiestroom te waarborgen.
• Actueel houden en controleren van klantgegevens in het systeem.

Jouw profiel

• Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante ervaring in een backoffice- of customer service omgeving.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vaardig met MS Office-toepassingen en bij voorkeur ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem.
• Een assertieve communicator met sterke probleemoplossende vaardigheden en een nauwkeurige werkwijze.
• Je bent een pragmatische aanpakker die zich thuis voelt in een vlakke organisatie waar eigen initiatief telt.

Wat wij jou bieden

• Een uitdagende positie binnen een succesvol internationaal familiebedrijf.
• Een dynamische werkomgeving met een informele cultuur en een inspirerend product.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Reële doorgroeimogelijkheden die zijn afgestemd op jouw talenten en prestaties.
• Een filevrije locatie die uitstekend bereikbaar is.
• Flexibiliteit door de mogelijkheid tot een fulltime of 4/5e dienstverband.