Deine Chance als Customer Service Officer bei The Chocolate Family in Essen

Customer Service Officer (Essen)

Hou je van het bruisende leven in een commerciële binnendienst waar je administratieve en commerciële ondersteuning geeft aan onze klanten? Dan is deze vacature misschien iets voor jou:

• Vanuit onze vestigingen in Essen geef je administratieve en commerciële ondersteuning aan onze klanten in exportmarkten.

• Je behandelt orders (ingave, -afhandeling en/of -opvolging)

• Je volgt klantendossiers op, wat volgende zaken kan inhouden: behandelen van staalaanvragen, opvolging van facturatie, aanvragen van de nodige exportcertificaten en douanedocumenten, debiteurenopvolging, klachtenafhandeling, bezorgen van technische productinformatie

• Controleren, invoeren en actualiseren van klantgegevens

• Een uitdagende export-omgeving schrikt jou niet af

• Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen sales en daarbuiten; daarbij speel je een centrale rol in de communicatie en verzeker je een goede samenwerking die resulteert in een efficiënte orderafhandeling.

Je rapporteert aan de Customer Service Coordinator

Jouw sterktes…
• Je hebt 3 jaar relevante ‘soft sales’ ervaring in een back office omgeving

• Je hebt ervaring opgedaan binnen een customer service afdeling
• Je bent klantvriendelijk en werkt zeer nauwkeurig
• Je bent een assertieve maar ontwapenende communicator en je beschikt over goede probleemoplossende vaardigheden
• Met de gangbare Office-toepassingen kan je vlot overweg en bij voorkeur heb je enige kennis van een ERP-systeem (SAP)
• Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en het Engels
• Je bent een doener, pragmatisch, hands-on en je beschikt over een gezonde fun-factor
• Je voelt je thuis in een vlakke organisatie waar initiatief en autonomie geapprecieerd en gestimuleerd worden

Wat we jou kunnen bieden?

• Deel worden van een succesvolle familie in een internationale markt

• Een dynamische werkomgeving waar een informele cultuur heerst

• Werken met een prachtig, smaakvol en inspirerend product

• Een competitief verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen dat aansluit op je ervaring

• Reële doorgroeimogelijkheden, afgestemd op je talenten en je prestaties

• Een filevrije locatie met goede bereikbaarheid

• We ondersteunen je terwijl je bouwt aan je eigen ontwikkeling. Uiteraard willen we op langere termijn en op een duurzame manier met jou samenwerken

• Je werkt in een voltijds of een 4/5e dienstverband