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📞 IT Helpdesk Experte (m/w/d) – Akkodis Germany Tech Experts GmbH, Dortmund
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Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Dortmund
Stichworte
Zusammenfassung
Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht einen engagierten IT Supporter (m/w/d) in Dortmund. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Bürger im User Helpdesk, unterstützen diese per Telefon, E-Mail oder über digitale Kanäle und dokumentieren Anliegen strukturiert. Sie überzeugen durch klare und professionelle Kommunikation und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der Servicequalität bei. Wenn Sie über Berufserfahrung im IT-Support verfügen und Freude an der Arbeit in einem modernen Unternehmen haben, ist dies Ihre Chance.
Benefits und Qualifikationen
- Teamspirit
- Work-Life-Balance
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenausschreibung
Sie kennen den IT-Support aus dem Effeff und suchen eine neue Herausforderung? Werden Sie Teil unseres Teams als Senior IT Service Techniker (m/w/d) bei einem modernen Unternehmen!
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Unterstützung von Bürgerinnen und Bürgern im User Helpdesk (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle)
- Klare, geduldige und professionelle Gesprächsführung
- Strukturierte Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen
- Souveräner Umgang mit modernen Tools (Chatbots, FAQ-Plattformen)
- Aktive Mitgestaltung der Servicequalität und Prozesse
Ihr Profil:
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Verwaltung und/oder im User Helpdesk
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (Telefon, Schrift, digitale Formate)
- Erfahrung in der Kommunikation mit Bürger*innen im öffentlichen Dienst
- Technisches Grundverständnis (Ticketsysteme)
- Affinität zu digitalen Umgebungen und KI-basierten Tools
Unser Angebot:
Profitieren Sie von:
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktiver Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Arbeitsorte
- 44263 Dortmund
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