🎫 Service-Mitarbeiter (m/w/d) Teilnehmerbetreuung Kirchentag

Der Deutsche Evangelische Kirchentag ist ein einzigartiges fünftägiges Festival des Glaubens, der Kultur und der Musik. Er bietet eine Plattform für Dialog und kritische Debatten und ermöglicht es, Gemeinschaft zu erleben! Seit 1949 setzt der Kirchentag Impulse und Themen für verantwortliches Handeln in unserer Gesellschaft. Der Kirchentag ist eine Bewegung, die vom Engagement tausender Ehrenamtlicher getragen wird.

Das Team des Teilnahmeservice (Kundenservice) des Kirchentages kümmert sich um die Anmeldung von Tickets und Quartieren für über 100.000 Teilnehmende und Mitwirkende. Wir beraten im Vorfeld und während der Veranstaltung zur Teilnahme, stellen Informationen bereit und sorgen für ein reibungsloses Rechnungs- und Beschwerdemanagement.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeitende im Kundenservice für Teilnehmende (m/w/d) (Vollzeit)

Ihr Aufgabenbereich umfasst unter anderem folgende Tätigkeiten:

• Annahme von Anmeldungen per Telefon, Post und E-Mail
• Beratung und Informationsweitergabe an Interessierte per Telefon, E-Mail, Chat
• Prüfung von Online-Anmeldungen, Nachweise einfordern
• Rechnungsstellung
• Datenerfassung und Datenbankpflege
• Versand von Teilnahmeunterlagen
• Während der Veranstaltung Mitarbeit am Servicepunkt:

Beratung und Informationsweitergabe an Interessierte, Ticketausgabe (-verkauf), Bearbeitung von Änderungswünschen, Betreuung Servicenummer und Chat, Beantwortung von E-Mail-Anfragen

Ihr persönliches Profil:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. im Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice

Wir bieten Ihnen:

• eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
• die Arbeit in einem motivierten Team mit der hohen Dynamik der Eventorganisation
• eine befristete Beschäftigung bis zum 30.06.2025 im Umfang von 39 Stunden pro Woche
• die Option zum mobilen Arbeiten
• ein engagiertes Team mit Begeisterung für eine Großveranstaltung
• eine Vergütung nach AVR DD, Entgeltgruppe 5

Arbeitsort ist das Büro des Deutschen Evangelischen Kirchentages in Fulda.

Beim Deutschen Evangelischen Kirchentag gilt ein Schutz- und Fürsorgekonzept (kirchentag.de/schutz) gegen sexualisierte Gewalt.

Der Deutsche Evangelische Kirchentag steht für Inklusion. Daher begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Beeinträchtigung/Behinderung, aller Nationen, aller Konfessionen und Religionen, verschiedenster sexueller Orientierungen und Weltanschauungen.

Wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamischen Arbeitsumfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte richten Sie diese per E-Mail an:

Deutscher Evangelischer Kirchentag
Monika Kansy
personal(at)kirchentag.de
+49 661 96648-132