Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH sucht für ihre Standorte in Frankfurt motivierte Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Als Teil des Kundenservice Post & Paket von DHL Group erwartet Sie ein krisensicherer Arbeitsplatz mit vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kanäle sowie die Annahme und Bearbeitung von Reklamationen. Wenn Sie kommunikationsstark, teamfähig und zuverlässig sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Für unsere Standorte in Frankfurt suchen wir ab sofort engagierte
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
SIE SIND EIN LÖSUNGSFINDER MIT VIEL WISSEN?
ENTDECKEN SIE GROSSARTIGE PERSPEKTIVEN BEI UNS!
Willkommen im Kundenservice Post & Paket von DHL Group, dem führenden Postdienstleister Deutschlands. Unsere Mitarbeiter zeichnen sich durch positive Denkweise, Lösungsorientierung, Veränderungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein aus. Wir verbinden Menschen durch Briefe und Pakete und tragen zur Verbesserung ihres Lebens bei. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der P&P mit!
Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC), eine Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG, ist verantwortlich für den Kundenservice des Unternehmensbereichs P & P.
Was wir Ihnen bieten
- Ein sicherer Arbeitsplatz, tarifvertragliche Gehaltssteigerungen und pünktliche Bezahlung
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Umfassende Weiterbildungsangebote (eLearning, Präsenztrainings, Coachings)
- Attraktives E-Bike-Leasing zur privaten Nutzung
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei Fitnessstudios, Online-Shops, Reisen, Mobilfunkanbietern etc.)
- Teilnahme an der Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kanäle
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, ggf. Weiterleitung
- Bearbeitung eingehender Kundendokumente
- Kulanzentscheidungen im vorgegebenen Rahmen
- Erkennung von Kundenwünschen und Bearbeitung gemäß Prozessen
- Abteilungsbezogener Überblick über Prozesse und Strukturen
Ihr Profil:
- Erfahrung im Call Center oder die Fähigkeit, sich diese anzueignen
- Gute Kenntnisse in MS-Office
- Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenspezifische Anwendungen
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
- Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
- Hohe Kommunikations- und Anpassungsfähigkeit
- Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
Ihr Ansprechpartner
Für Fragen steht Ihnen Herr Patrick Wegner unter patrick.weg... [Vollständig anzeigen] zur Verfügung.
Sehen Sie in diesen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich online mit Ihrem Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, frühestmöglichem Eintrittstermin und gewünschten Arbeitsstunden. Klicken Sie auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!