🚗 AUTO1 Group sucht: Lösungsorientierter Kundenservice-Experte (m/w/d) für Reklamationen – Deutschlandweit Remote (Berlin)

Unternehmensbeschreibung

Challenge? Pace? Growth? Choose all three!

Werde Teil unseres Teams als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w)! Im Quality Management Team stellst du sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards auch nach dem Fahrzeugkauf eingehalten werden. Durch deine Bearbeitung von Reklamationen stärkst du die Kundenbindung und trägst dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Online Autokauf-Erlebnis haben.

Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen und Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel, bietet dir die Chance, den Online-Autokauf revolutionieren.

Deine neue Rolle

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen per Telefon oder E-Mail.
• Du bewertest Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards.
• Als kommunikative Schnittstelle agierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern.
• Mit deiner lösungsorientierten Art und der qualifizierten Bearbeitung von Kundenreklamationen optimierst du das Autohero Kauferlebnis.

Deine Fähigkeiten

• Du bist ein Kommunikationstalent mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt.
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise aus.
• Du bringst Interesse an Autos mit und bist bereit, Neues zu lernen – Quereinsteiger sind willkommen!
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und einen sicheren Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.).
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Automobilbranche (z.B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder KFZ-Serviceberater) sind von Vorteil.

Unser Angebot

• Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden. Daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Profitiere von individuellen Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
• Wir leben eine offene Unternehmenskultur, in der Feedback und Transparenz großgeschrieben werden.
• Nutze Mitarbeiterrabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und Freunde.

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir bieten Herausforderungen und Raum für Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet daran, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wachse mit uns und gestalte die Zukunft des Autohandels!

Wir leben eine offene Kultur und verzichten auf Konventionen wie das Siezen oder einen Dresscode. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen – unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen.