🏢 Servicemitarbeiter (w/m/d) Kundenempfang in der Bundesagentur für Arbeit Ludwigsburg

Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt ist dynamisch, und wir gestalten diese Dynamik aktiv mit – das ist unser Anspruch. Wir identifizieren Trends, kooperieren mit Kollegen, Unternehmen und politischen Entscheidungsträgern und, was am wichtigsten ist: Wir sind für die Menschen da. Werden Sie Teil des größten Netzwerks auf dem Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir verbinden Menschen und Arbeit. Wir vermitteln und beraten Arbeits- und Ausbildungssuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und bieten zahlreiche weitere Dienstleistungen. Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen wie Vermittlung, Beratung und Leistungsabteilung. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen wertvollen Beitrag mit direktem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Sie nehmen Meldungen und Anträge bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und beachten dabei alle Fristen.
• Sie stellen bei Bedarf die erforderlichen Unterlagen (z.B. Antragsformulare) zur Verfügung.
• Sie beantworten allgemeine Fragen unserer Kunden (z.B. Informationen zu Leistungsansprüchen und anderen Anliegen).
• Sie koordinieren Beratungstermine mit der Arbeitsvermittlung und der Leistungsabteilung.
• Außerhalb der regulären Öffnungszeiten übernehmen Sie administrative Aufgaben (z.B. Postbearbeitung).
• Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung der Online-Services der Agentur für Arbeit.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (vorzugsweise im kaufmännischen Bereich)
• Alternativ ein mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.

Wir legen außerdem Wert auf:

• Eine positive Einstellung gegenüber allen Menschen und die Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherheit in Deutschland
• IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten
• Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein freundliches Auftreten

Idealerweise bringen Sie mit:

• Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, besonders bei hohem Kundenaufkommen

Wir bieten

• Eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Aktives betriebliches Gesundheitsmanagement

Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit, befristet für 1 Jahr zu besetzen.

• Ihre Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag) und entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 (derzeit ca. 3.100 € brutto in Vollzeit). Bei relevanter Berufserfahrung ist ein höherer Einstieg möglich.
• Zusätzliche Gehaltsbestandteile (z.B. Jahressonderzahlung, Zulagen)

Weitere Informationen zu Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit finden Sie in den FAQ.
Was uns wichtig ist: Freude am persönlichen Kundenkontakt

Die Arbeitszeitgestaltung orientiert sich an den Öffnungszeiten und dem Kundenaufkommen, insbesondere an den stark frequentierten Montag- und Freitagvormittagen sowie Donnerstagnachmittagen. Die Abstimmung erfolgt mit der Teamleitung.

• Strukturierte Einarbeitung mit kompetenter Betreuung durch erfahrene Fachkräfte.
• Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
• Barrierefreiheit in Bezug auf IT-Verfahren und Schulungsunterlagen.
• Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch Personalentwicklungsprogramme.

Während Ihrer Befristung haben Sie die Möglichkeit, sich auf interne unbefristete Stellen zu bewerben.


Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten Menschen. In unserem Unternehmen kann jeder seine Fähigkeiten einbringen. Unsere Inklusionsvereinbarung setzt sich aktiv für Inklusion und Diversität ein: Jeder 10. Beschäftigte ist ein Mensch mit Schwerbehinderung!
Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes und im achtsamen Umgang miteinander.
Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere zu entwickeln und sich weiterzubilden. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW erreichbar. Wir bieten vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements an.

• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.
• Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen einen entsprechenden Nachweis bei. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Sind Sie interessiert?

• Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über den Referenzcode 2025_E_001996 mit vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Hierfür müssen Sie sich im Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/karriere) mit Ihrer E-Mailadresse und einem eigenen Passwort registrieren. Eine Erklärung erhalten sie im Video unter https://www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-bewerbungsprozess

• Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline unter 0800-4 5555-01 an.